• 平成26年-事例2 再現答案(第4問)

    第4問(配点20点)(80字以内) 国内旅行限定から海外に広げ、旅行の期間も長くするなどにより客単価を高くする。追加のサービスなども行い付加価値を高める。 ====== 考え方 介護ツアーは3泊4日の国内ツアーのみとの記述から客単価を高くする新商品には海外ツアーと日程の長期化を考えました。海外ツアーはB社の得意な所です。文字数が余ったので追加サービスで付加価値を高める事を付け加えました。介護レベル

  • デシル分析の衝撃

    平成26年事例2を本試験または過去問演習で解答した方にはデシル分析が出題され、どう思われたかお聞きしたいところです。私は「え、、?何だこれは?」と思い、戸惑いました。パニックを起こさず冷静に考えようと自分に言い聞かせて分析をしたことを覚えています。冷静に考えれば対応できる問題だったと思います。はじめに気づいたのは、一回あたりの客単価がほぼ同じということです。なぜ全く同じでなく100円、200円程度

  • 平成26年-事例2 再現答案 第1問,第2問

    平成26年-事例Ⅱ 再現答案 第1問(配点25点)(a)(40字以内)「一般向けツアー」は③金の成る木であり、「海外研修ツアー」は①花形である。 (b)(60字以内)「介護付きツアー」は②問題児であり、「一般向けツアー」と「海外研修ツアー」は④負け犬である。 第2問(配点25点)要支援・要介護であるかどうかに関係なく、B社の顧客にダイレクトメールで「介護付きツアー」を案内し、紹介プログラムをあわせ