お客さまのムラゴンブログ

詐欺電話

私は毎朝、新聞でお悔やみ欄を確認する。 これは銀行で仕事をするようになってから日課となった。 当時，私は富裕層のお客さまの所へ定期預金の満期案内などの仕事をしていた。 また年金受給者のお客さまやこれから年金手続きをされる方へのフォローなど、年齢が高めのお客さまに接する機会が多かった。 今日もいつもの... 続きをみる

次のかたへ

常連のお客様が大きな袋をかかえて来店。 聞くと、妹さんとご実家のかたずけをしているそうで。 アクセサリー、コート。 自作の皿、湯飲み お茶碗、ほかにもいろいろ 袋から取り出しながら説明も。 家族がどのように使っていたか、当時の思い出も一緒に。 一つ一つにやさしさと、潔さを添えて。 お店を開いたころは... 続きをみる

大赤字でもお客様を大切にする心はこれからもずっと変わりません（村内村雄）

平成3年（1991年）12月18日の読売新聞多摩版 東芝社長 土光敏夫氏と 大赤字 10月18日に倉庫整理をしていたら、同じ日付の新聞が大量に出てきました。絶対、ムラウチ関係の記事が載ってるはずと思ってページをめくっていったら・・・ やっぱりありました！ 僕の祖父である村内村雄の記事でした。 おじい... 続きをみる

滑走路の苦悩

今から30年くらい前、 芸術祭典で 京都市内や滋賀県、各神社で創作した巫女舞を奉納した。 上賀茂神社 下鴨神社 八坂神社 松尾大社 白峰神社 奥津嶋神社 油日神社？ はっきり思い出せない。 このときも、ひとりとても悩んだ。 ただ、一心に神に献舞するのだけれど、 この祭典には多くのお客さまが見に来られ... 続きをみる

お客さまからの気づき

おはようございます！ ハッピーカーズ大田田園調布店です。 昨日は気のおけない友人との食事会＠新橋でした。 電話はたまにするものの会うのは久しぶりでした。 ざっくばらんに話せるのはいいことです。 楽しい時間でした^^ 先日お客さまにお叱りを受けました。 「会社の都合を押し付けすぎだ」と。 いや、そんな... 続きをみる