迅速のムラゴンブログ

顧客満足の秘訣!顧客対応で大事にすべき4つのポイント

はじめに 顧客対応は、企業が顧客との良好な関係を築き、事業を成功に導くための重要な要素です。 適切な顧客対応は、顧客満足度の向上と企業のブランド評価の向上につながります。 本記事では、効果的な顧客対応のために大事にしていることについて詳しく解説します。 迅速な対応 顧客対応において、迅速な対応は非常... 続きをみる

安全委員会は福島原子力発電所の運営者に対し、国民とのコミュニケーションを改善するよう要請

安全委員会は福島原子力発電所の運営者に対し、国民とのコミュニケーションを改善するよう要請 東京 安全専門家委員会は、津波で破壊された日本の福島第一原子力発電所の運営者に対し、先週の汚染水漏れなどの事故について、より迅速に国民とコミュニケーションを取るよう求めた。 2011年の地震に続いて原発が3度の... 続きをみる

72時間の法則

「72時間の法則」とは、ある情報や出来事が発生してから72時間以内に対処することが重要であるという原則です。この法則は、緊急事態や危機管理、プロジェクト管理などの分野でよく引用されます。 具体的には、以下のような意味合いを持ちます： 緊急事態への対応：何か重要な問題や緊急事態が発生した場合、72時間... 続きをみる

ヒューリスティック

ヒューリスティックとは、人々が迅速かつ容易に意思決定や判断を行うために使用する精神的な近道や経験則のことです。これらは、問題解決や意思決定における時間や認知的労力を節約するために、日常生活で使用されています。ヒューリスティックは多くの場面で有用ですが、特に複雑な状況や不慣れな状況では、推論におけるバ... 続きをみる