クレームにならないようにするカウンセリングを取り入れる
ALOHA🌺 メディカルマッサージセラピストのKOKOです。 新人のマッサージセラピストがクレームをもらって しまったようで。。。。 60分のマッサージのセッションを50分で切り上げて しまったことでのクレームのようでした。お客さまは 45分しかマッサージしていないと主張していたようで。 多分です... 続きをみる
ALOHA🌺 メディカルマッサージセラピストのKOKOです。 新人のマッサージセラピストがクレームをもらって しまったようで。。。。 60分のマッサージのセッションを50分で切り上げて しまったことでのクレームのようでした。お客さまは 45分しかマッサージしていないと主張していたようで。 多分です... 続きをみる
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【携帯ショップあるあるシリーズ】実録・理不尽なクレーム編②
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B to B の品質クレーム対応、初動のスピード感が大切。まず何をやれば良い?
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パートがクレーム処理
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