話し方研修のムラゴンブログ

『社員研修』 （212） 「自己啓発も 限られたお金と時間の 有効活用を図ろう」

【2021年11月03日 投稿分 一部加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は文化勲章授賞式に相応しい秋真っ盛りの陽気です。本日結婚式を挙げられる方は神様（目に見えない大きな力）から将来を祝福されているように感じます。お二人へのテーブルスピーチには前に紹介した吉川英治氏の... 続きをみる

『話し方研修』 （269） 「話の単調さを無くすため 抑揚を付け 立体化を図ろう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビでの国会中継では質問者が舌鋒鋭く質問し攻寄る場面があります。見ていて大変小気味よく勉強になります。それに対し答弁側も一歩たりとも踏み込ませないよう応酬するものの役人（官僚）が作成した国会答弁書を一字一句間違えないよう「棒読み」する閣僚もいる。腹の... 続きをみる

『話し方研修』 （268） 「話し方の＜真髄＞は 話し手の内面的態度にあり」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。 したがって、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人... 続きをみる

『社員研修』 （211） 「とかくこの世はままならず 耐性の涵養を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。ここでのテーマは過保護な家庭環境をはじめとして本人の育成歴などからくる＜心の問題＞への対処方法です。一言でいうと自力解決する「精神の強靭さ」が求められます。獅子は千尋の谷へ子を落とすの譬えがあるように、過保護扱いせずに時には突き放すことも必要でしょう。... 続きをみる

『話し方研修』 （267） 「話は 常に揺れ動く 聞き手の心理に対応して」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたは次のような経験をお持ちじゃないでしょうか？ 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは日頃考えていることを話す。その時あなたの頭にある考えの何％が表現できるでしょ... 続きをみる

『話し方研修』 （266） 「話の効果を上げるには ＜T・P・O＞にも配慮しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。依頼・交渉事の場合だけでなく、職場でOJTとしての「注意」はその場その時を捉えて行うのが効果的ですが、『忠告』する場合も内容によっては＜場作り＞に気を配ることが必要でしょう。 ときに、昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現... 続きをみる

『話し方研修』 （265） 「たかが挨拶 されど挨拶」※ 再投稿

【2022年09月22日 記事紛失 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。話し方における「挨拶の働き」とその方法について申し上げてきましたが、本来は「管理者教育」の中で『人間関係論』の視点から採り上げる内容を若年層にもご理解頂けるよう砕いています。 ネットコミュニケーションが定着... 続きをみる

『話し方研修』 （264） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その4）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 4．話し方からみた留意事項 ① （1） ときには『電話は暴力』とも言える。 電話は、相手の都合も考えずにかかってきます。夕食時の家庭では奥さんが天婦 羅添付揚げていて、ガス台から目が離せないかもしれません。ところが、セールス 電話はお構いなしにかかってくる。かけら... 続きをみる

『社員研修』 （210） 「報告の相手先は 先ずは指示（命令）を出した人へ」 ※ 投稿誤操作による記事補充

IID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。情報過多の時代、過日（9/22）自己啓発資料として小説『八甲田山死の彷徨』（新田次郎作）をお勧めしたことがあります。小説ですから脚色されているとはいえモデルがあり、全くの創作ではありません。今回も含め「生きた教材」として読むと『指示（命令）系統の統一... 続きをみる

『話し方研修』 （263） 「積極性を涵養する 挨拶の仕方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。「挨拶の仕方」は相手により場合により様々です。 さて、挨拶（あいさつ）の心得としては、どうせするなら＜明るく、いつも、先に、続けて＞したいものです。以下語呂合わせしますと、 〇 あ･･････綺麗な声というより、陰にこもらず（あ）かるい気持ちを... 続きをみる

『話し方研修』 （261） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」 （その2）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー Ⅴ．感じの良い電話の受け方とかけ方 1． 受 け 方 （1） 電話が鳴ったら、手元にはいつもメモ用紙を置き、片手に受話器、片手に筆記 具を持って、直ぐに出ましょう。 呼び出し音が3回（3リンタッチ）を超え遅れて出た時は、「お待たせいたしま した」と言って、先ずはお... 続きをみる

『話し方研修』 （262） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その3）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ◆ お待ちいただく場合 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている理 由を告げて、相手に〝不安感〟をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話から固定電話への通話料も... 続きをみる

『話し方研修』 （260） 「AIには期待できない 個々のメンバーに関心を示す挨拶」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。挨拶についてはこれまでバラバラに投稿してきましたが、ここでは「部下後輩指導のヒント」として申し上げます。 さて、「挨拶は礼儀作法」でしょうか？ このように捉えていると来週末から始まる大型連休が終わると、イソップ寓話の「田舎のネズミ」のように「ヤ... 続きをみる

『話し方研修』 （259） 「挨拶は 人間社会の 基礎的な話し方」

『紛失記事 再投稿』 【2023年04月17日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食はお済ですか？ 昼の民放に池上彰氏が出演しChatGPTについて解説していますが、ご覧になっていますか？ おそらく対話型「チャットGPT」では採り上げないと思える内容を更新します。 ときにテ... 続きをみる

『話し方研修』 （258） 「話を立体化させ 視覚にも訴える ジェスチャーの使い方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今朝のご気分はいかがですか？ さて、ジェスチャーは適度に使うと、視覚的に話を立体化し生き生きさせるにも効果があります。その点欧米人はジェスチャーを上手に使っており、映画などを鑑ていても感心することがあります。 ジェスチャーは職場ではさほど必要と... 続きをみる

『話し方研修』 （257） 「話し方の手法習得は 新聞を教材とした リンカンに学ぼう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は休日でしょうか。それとも半ドンを含む勤務日でしょうか？ ある業種に絞って非正規社員の定着率を調べてみると時間給よりも「完全週休二日制」をその理由として挙げる方が多いことが分かりました。労働時間の短縮に伴い賃金が減少しないのであれば正社員でも同じで... 続きをみる

『社員研修』 （209） 「反対意見は 提案者の自尊心を守る イエス・バット方式で」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。世間には『自尊心が歩く』と思える方が少なからずおいでになり職場メンバーにも当てはまるかもしれません。 さて、会議は「衆知の結晶」の場ではあっても、必ずしも「英知」がその場で出るとは限りません。解決案が得られないときは、冷却期間をおくために次回に回すこと... 続きをみる

『社員研修』 （208） 「自己啓発の意義と 啓発項目設定の考え方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回申したことは管理者の立場で言えば、仮に近づいて来ない部下がいれば呼びつけるだけでなく、たまには管理者が当該部下の席へ足を運び声をかけるということです。 つまり、部下と距離的に近づけることで心理的にも近づけようということです。効果の程はお試しください... 続きをみる

『社員研修』 （207） 「相手を変えるには 自分を変えては？ 『鏡の哲学』に学ぶ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。「人の好き嫌い」について『人間関係論』の視点から数少ない持ちネタの一部を講演風に申し上げていきます。 さて、ペット同伴ホテルへ行くと分かりますが、犬好き猫好きの方には、犬・猫はあまり噛みついたり吠えついたりはしません。何故だかお分かりですか？ 犬好きの... 続きをみる

『社員研修』 （206） 「人は自己への 敬語の使われ方には 神経質な生き物」 (その2)

【2020年12月06日 13:00 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食時に「敬語の基本」について、ざっくりしたまとめをします。明日以降でお時間がある時にご覧頂ください。 ときに、あなたは敬語の使われ方を気にしない質（たち）かも知れません。ですが、＜自尊心の塊＞である人間... 続きをみる

『社員研修』 （205） 「見返りの期待が世の常でも 職場の挨拶は 積極的精神で」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。江戸時代の贈収賄政治に見られる通りいつの時代でも見返りの期待が世の常とも言えます。ただし、行き過ぎると定年を目前に退社を余儀なくされ多額の退職金をフイにする場合もあります。いわんや犯罪行為ともなると類が家族にも及び論外とも言えます。 前にも申し上げた通... 続きをみる

『社員研修』 （204） 「人間は 駄目だと思えば ダメになる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。グローバル化の時代、日本人は英語を書けても話せないことが問題視されることがあります。その点あなたは毎日、日本語を話しています。また漢字、ひらがな、カタカナなどもすらすらと読み書きをしています。至極当然のことです。それでも漢字を書くとなると一概には言えま... 続きをみる

『社員研修』 （203） 「協力意識を認識し 組織のメリットに寄与しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 企業はどんな組織（業種・業態・企業規模）でも、共通した一つの原則があります。その中でも非常に大事なものは組織のメリットを発揮するために「チームワーク」をしっかり組むということです。その会社で働いている人たちが同士的な考え方を持ちチームワークをしっかり... 続きをみる

『社員研修』 （202） 「働き方改革の時代 生存と生活を分ける 職業理念とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。前回に続けます。 私たちの生き方には二通りあります。一つは生存であり、もう一つは生活です。生存とはただ何となく生きている態度です。それに対して生活とは読んで字の如くイキイキと生きることです。働く目的が単に生存するためだけとしたら、それは悲劇です。 反対... 続きをみる

『社員研修』 （201） 「＜生きがい＞の目標を明確にして 予期せぬ現象に対処を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。新人を受け入れた職場があると思いますので少しの間は社員教育の基本に立ち戻り考えてみたいと思います。 さて、「人はなぜ働くのか？」。こういう質問をするとそれは食うため、生きるためだという答えが返ってきます。どこも「慈善事業」を行っている訳がなく全... 続きをみる

『社員研修』 （200） 「もとより人は群棲動物 一人では生きられない」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今年度もお越しいただきありがとうございます。よろしくお願いします。 人は他人の話しを「聞く」よりも「話す」方が好きな動物だとしてこれまで職場事例を交え申し上げてきました。しかし、人様々です。当人の＜性格＞あるいは＜置かれた環境＞にもより一概には... 続きをみる

『社員研修』 （199） 「学校では学べない ビジネス基本行動（命令・指示の受け方）」

【2023年11月27日18時39分 投稿分】 ◆ 書庫変更 再投稿 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ✡（部下・後輩指導のヒント）：『命令・指示の受け方』 中卒を始めとする『期待と不安』を抱いたフレッシュパーソンを受け入れる時期となりました。標記について、以下ご参考までに。 1．家庭では『立つよ... 続きをみる

『管理者研修』 （330） 「モラールアップを図り パートナーとして組織目標の達成を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。令和5年度最後の更新です。 さて、職場の一般担当者は課業配分された担当業務に専念していると思います。その後 一般管理職を経て、特別管理職という身分に変わります。そのポストに就くと、それまでの実務とは違った性質の「管理業務」を遂行することが求めら... 続きをみる

『社員研修』 （198） 「やる気を育てる 仕事へのやり甲斐の高め方 四つの姿勢」★欠番補充

★ 欠番補充 【3024年03月25日07:25 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。『人間万事塞翁が馬』の格言通り、人生は神のみぞ知ることではあっても「自助努力」は大切なことです。仕事をするに当たって大事なことは、〝意識〟して行うことです。意識して行えば、どこをどう直... 続きをみる

『話し方研修』 （255） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その1）

『紛失記事 補充』 【2019年12月28日投稿分】 【2024年 3月19日投稿分 大幅加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。タイトルを替え前々回（253）に続けます。 【特 記】 態度と音調の関係 態度と音調は、切っても切れない関係にあります。電話で相手が見え... 続きをみる

『話し方研修』 （参考 3） （続）「話の裏打ちとしての＜例＞の癖（クセ）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【前回の続き】 11．例の一人歩きに気を付ける。これでは、単なるおしゃべりになってしまう。 12．前もって聞き手を分析し、聞き手が共感出来る例を選ぶ。 13．できれば明るい例が好ましい。場所（結婚式など）によっては暗い例は場に合わな い。 14．滅多に起こらない特... 続きをみる

『話し方研修』 （参考 2） 「話の裏打ちとしての＜例＞の癖（クセ）」

【お断り】 お越しいただきお礼申します。記事更新がスムーズにいかず当初の投稿時間と は6時間程タイムラグを生じています。（念のため） ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回の切り出しはある家庭事例からです。広い日本、必ずしもレアケースとは思えません。 ー あなた酔ってきたようね。そろそ... 続きをみる

『話し方研修』 （254） 「話題引き出しの 語呂合わせ」

『紛失記事補充』 【2023年12月1日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回も遊びにおいでいただきお礼申します。感謝の気持ちとして多少なりとも仕事に役立つと思える記事で更新します。 さて、日常会話では、『話題』に行き詰ると場がしらけた雰囲気になることがあります。おそらく欧米... 続きをみる

『話し方研修』 （253） 「電話応対の技法（話し方 を中心に） 伝えることの難しさ」

『紛失記事 補充』 【2019年12月28日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。スマホ・SNSの時代、＜電話応対の基本＞を「ビジネスマナー」というよりは、『話し方研修』の視点から焦点を当て、その＜技法＞について改めて考えてみたいと思います。連続で更新していきます。よろしければお... 続きをみる

『話し方研修』 （252） 「小さい声は 自信なげに聞こえ ＜損＞をする」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの好きな歌手はどなたですか？ 隙を与えぬ異性の年齢が不詳でも相手がその歌手名を知っていて同調すればおそらく同年代であり、おおよその年齢を推測できます。これにより『会話』を弾ませる＜共通の話題＞を増やすヒントが得られます。（これまでの経験上... 続きをみる

『話し方研修』 （参考 1） 「スピーチ実習にみる ＜話の構成＞での コメント事例」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。勉強会で散見する＜話の構成＞での気になる事例を当方の反省点も踏まえ箇条書きします。ご参考にして頂ければ幸いです。 ◇ 話の『構成』のクセ 1．最初に主題（テーマ）を言うのを忘れる。 2．主題にそった柱の立て方がしっかりしていない。 3．話の筋が一貫せず... 続きをみる

『社員研修』 （195） 「パソコン・スマホが苦手のシニア世代でも 敬語は心得ている」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。太平洋戦争当時の言葉に「母よあなたは強かった」があります。戦地へ夫を送り出した妻が一手引き受けで家庭を守る。空襲が続く中を地方へ食料買い出しをしながら子供を育てることを余儀なくされた。中には長男・次男も陸海軍へ送り出した母親もいた。 そうした時代ではあ... 続きをみる

『社員研修』 （194） 「お巡りは高卒だろ‼ 口をついたコトバは 取消削除ができない」

【2023年02月06日07時00分投稿 喪失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。似たようなタイトルで前にも投稿しましたが、今回は切り口を替えてお話します。 さて、警察は国家公務員と都道府県ごとに採用される地方公務員からなるマンモス組織であり、要員面では自衛隊に匹敵していたと... 続きをみる

『話し方研修』 （251） 「何を小癪な片腹痛い！ 内面は外面に表れる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。 さて、職場の同僚だけではなくお客さまも、あなたの相手は十人十色・百人百色で様々なタイプの人がいることでしょう。したがって、その対応も十把（じっぱ）一絡げというわけにはいきません。 その行動パターンもそれぞれ違うため、扱いやすい人もいれば扱いにくい人が... 続きをみる

『管理者研修』 （287） 「継続は力なり 塵も積もれば山となる」（その2）

＜紛失記事 再投稿＞ 【2023年12月17日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 企業規模にもより一概には言えないものの、あなたはご自分の仕事だけではなく、できれば会社全体の仕事について全てを知ることが必要です。それは自分の仕事との関係を知るために、欠かすことのできないことだからです。 少... 続きをみる

『話し方研修』 （249） 「挨拶されて 不快になる 人間はいない」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。お立ち寄りいただきお礼申します。久々においで願った方は、「ブログタイトル」を下記理由により修正していますが直ぐにお分かりいただけましたでしょうか？ さて、スマホ・SNSのご時世でも行きつくところはホストクラブに〝はまる〟女子大生に見られるよう、... 続きをみる

『社員研修』 （190） 「固定観念が アイデアの芽を 潰す」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 おはようございます。ブログはご覧頂ける方がいませんと壁に向かって話してるのと同じで「独り言・寝言」になります。その意味でリピーターのあなたには感謝しています。 さて、職場の問題解決に欠かすことのできないものにアイデアがあり、その重要性について... 続きをみる

『話し方研修』 （248） 「大勢を前にしての話では 聴衆分析し 共通する言葉で わかり易くを」

【注】今日現在 #ハッシュタグがないため、本更新は明日（2/7）行います。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今日の国会テレビ中継の中で午後に始まった答弁を聞いて感じたことを、日頃のビジネス現場から『話し方研修』の切り口から問題提起します。 大勢を前にしての話では聞き手を分析し、難しい... 続きをみる

『社員研修』 （188） 「サラリーマンの忠誠心は 昭和二世より劣るか？」

【一部未反映のため 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。新年は不幸な震災のニュースでの幕開けとなりました。その他は連日朝から派閥解散のニュースが占め当該政治家の「合理化」話からは責任の所在が不明確であり、その場しのぎの発言で「抜本的対策」とは思えず政治改革への期待が持てない。そ... 続きをみる

『話し方研修』 （247） 「できれば肯定的気持ちで 協力し合える 住みやすい職場に」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。スマホ・SNSの時代、あなたは背中に羽のあるキューピットとエンジェルの違いをご存知ですか？ 常識外でどっちでもいいことです。 そもそもが登場する宗教が違います。「エンジェル」は神ではなく神様の使い走りで弓矢を持ちません。 その点、「キューピット」は＜愛... 続きをみる

『話し方研修』 （246） 「ビジネスパーソンとして 話し能力向上の目的とは」

【記事補充】 【2020年09月20日12時01分 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。これまでのまとめとして、話の「構成要素」を式で表してみましょう。 ◎ 話＝ことば＋音声（音調・語調）＋態度（表情・姿勢・動作・服装）から成り立っています。 話し方は無理に「型」にはめ込む必要... 続きをみる

『管理者研修』 （305） 「学校では教えない 管理者基本行動（命令・指示の与え方）」 （その2）

【2023年07月10日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。命令・指示は、前にも申し上げた＜ビジネス文法＞とも言える「6W3H」を使い、漏れなく首尾一貫させるよう心がけたいものです。そうでないと、管理者が考えているような仕事の成果は中々得られないでしょう。 1... 続きをみる

『話し方研修』 （245） 「職場生活で 誤解・曲解・歪曲が 生じるわけ（理由）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。SNSのご時世「阿吽（あうん）の呼吸」はどの程度生きているのでしょうか？ では、あなたは話が＜聞かれている＞とお考えでしょうか。それが普通です。しかし、実際には、話は＜見られている＞ともいえます。ここに意識を向けないために職場生活では問題を引き... 続きをみる

『社員研修』 （186） 「過去と未来は『鉄の扉』。変えられる未来に向かって挑戦を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は元日の悪夢を忘れそうな風の無い穏やかな日和です。 さて、前回の『社員研修（185）』のタイトルは、ブログ「プロフィール」欄の最後に記載してある『私の杖言葉』の一部です。どうも真意が伝わっていないようですので再度採り上げ補足します。 人は新年を迎え... 続きをみる

『社員研修』 （185） 「過去は変えられないが 未来は変えられる」

【2024年1月11日13時00分投稿 ネット未反映のため再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 前にも紹介した『一般意味論』に「地図は現地でない」という言葉があります。その点震災初日のテレビ中継は「現地」ではありませんでした。現地の一部であったことが震災後10日にして全容が見えてきました。 ... 続きをみる

『管理者研修』 （295） 「【年始定期点検】（管理者用）話し方自己点検票」（その1）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。大方の企業・団体は昨日が仕事始めで今日から本格稼働で挨拶回り等で 多忙な一日になると拝察します。今年もよろしくお願いします。 ◇ 「話し方」をスマホで自己点検し、ご自身で問題点を感じたら改善するよう心掛けて下 さい。 1． 一方的に話すことなく... 続きをみる

『話し方研修』 （244） 「【一口アドバイス】 直ぐに使える 聞き方のテクニック」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 令和6年能登半島地震により被害に遭われた皆様にはお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を祈念いたします。心から。 1．質問の仕方 本当の質問は相手が答えやすく、また答えたくなるものが良いのです。従って、詰問 （答えたくないもの）は避けるべきです。ただ質問は、追及して... 続きをみる

『話し方研修』 （203） 「話の効果を上げるため 意識的に 声なき声を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。土曜出勤の方は今日もお疲れ様でした。今回採り上げるテーマは、前に「文章の書き方」として『間（ま）としてのムダ言葉の働き』として申し上げたことがあります。今回は「話し方」の面から考えます。 さて、家庭だけでなく多忙な職場でも時には諄々（じゅんじゅん）と諭す話... 続きをみる

『話し方研修』 （222） 「言葉遣いより心遣い できれば添えたいクッション言葉」

【2019年12月25日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。昨日財務省が発表した2021年度の法人企業統計では、2業種を除く全産業の経常利益は過去最高だったとのことです。今年度上半期の決算も上方修正する企業が続くように思えます。御社の場合はいかがでしょう？ と... 続きをみる

『話し方研修』 （242） 「人間関係を円滑にする 会話の目的と機能」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。何事もそうですがTPOに応じて目的をしっかり掴んでの行動は、非常に大切なことです。『目的』だけは忘れない。これだけは敢えて強調したいと考えます。職場での話も同じです。 したがって、目的を達成できない話は効果があったとは言えず、『上手な話し方』と... 続きをみる

『社員研修』 （114） 「返事が無いのも 返事」 （記事補充）

【2022年07月19日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日の業務活動は連休明けの疲れが残っていませんでしょうか？ 今回も投稿予定の記事を先送りします。それは今日のネットニュースで『返事しないやつは殺したくなる』の見出しを読み考えさせられたからです。 さて、ハラス... 続きをみる

『管理者研修』 （290） 「職縁ある会社を 安易に辞めさせずに 耐性の涵養を」

【2020年12月24日分書庫変更 加筆再投稿】 おはようございます。週明け早々お立ち寄り頂きありがとうございます。 さて、私たちが働く目的は色々な＜欲求＞を満たすためであり、それが【生きがい】 に通じることだということはこれまでの投稿記事で多少なりともご理解いただけたと思います。 しかし実際問題と... 続きをみる

『社員研修』 （寄り道 2） 「実践的敬語を 再度考えるに当たって」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。休日のご気分はいかがでしょうか。 過日申し上げました通り、当方は定年後＜ライフワーク＞としての研修業務始めるに当たりホームページ（HP）が検索ロボットに拾われるのを待って、確認してから活動を開始しました。 その後不特定多数のサラリーマンを対象に... 続きをみる

『管理者研修』 （250） （続・続）「再度 ＜寅さん＞ に学ぼう」 ※ 書庫変更

【2019年12月03日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。あなたの帰宅時刻には、だいぶ時間が早いようですが、失礼します。 あなたは、たった〝一言〟で別れてしまった恋人同士の話を、お聞きになったことはおありですか？ この世で最もとは決めつけないものの、＜良い人間関係＞である筈... 続きをみる

『社員研修』 （184） 「人の印象は 個人の商標」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回はクリスマス・イブに相応しいお話を紹介することを前に投稿記事の中でお伝えしていました。それはオー・ヘンリー傑作集（文庫本あり）にある『賢者の贈り物』です。どうもアレンジしてはその良さが伝わらないため「タイトル」のみとしました。 「愚者の贈り... 続きをみる

『社員研修』 （183） 「一寸の虫にも 五分の魂」（その1）

【2023年02月19日 投稿分補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は、日付が変わり12月14日（水）「草木も眠る丑（うし）三つ時」となりました。当直勤務以外の方は、今日の勤務に備え既に就寝されていると拝察します。 今回のテーマは、多民族・多言語・多宗教国家アメリカだけでなくロシア・ウク... 続きをみる

『管理者研修』 （288） 「【年末定期点検】 管理者の話し方 ランダム25」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。テレビでコメンテーターとして出演の大学の先生方の話をお聞きしていると切り口からして勉強になります。ただし、人によってはその話し方が、かつての高校生間特有の音律の延長に聞こえることがあり残念に思えることがある。 さて、話し方での広い意味での音律・... 続きをみる

『話し方研修』 （240） （続）「説得・交渉を有利に導くには 誠実・熱意に加え 若干の技能も」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。月日の経つのは早いものです。『話し方研修（227）』（8/14）本文最後で次の通り申し上げました。 ・・・こうなったらおしまいです。そのためには一応相手の意見に賛成しておいてから反撃に移るのが『定石』です。この話し方に「応酬話法」があり「一歩後退二歩前... 続きをみる

『話し方研修』 （239） 「目は 心の動きとの 相関強し」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。「カラスの足跡何故怖い？」とは、化粧品会社のCMにあった覚えがあります。早めにお手入れすれば防ぐことはできるのでしょう。その点イギリスのユーモア作家は「微笑がなくなるとあとに残るのは皺（シワ）ばかりだ」といっている。 前に申し上げた「一顔」とは... 続きをみる

『社員研修』 （182） 「パートナー同士 金銭面では不十分でも 言葉のご馳走で労おう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今朝のバイオリズムはいかがですか？ 以前当時のNHK大河ドラマの主役は目が輝いているから抜擢したという話がありますが、その点あなたはいかがでしょう。 これからのビジネスパーソンはマスク越しだからこそ「目が勝負」だと思います。目をイキイキと輝かせ... 続きをみる

『社員研修』 （175） 「人生は 一番勝負の将棋也 指し直し 能（あた）わず」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 『ブログタイトルの変更について』（2023/11/20） 都合でタイトル変更しましたのでお知らせします。 なお、ブログアドレスその他についてはこれまで 通りです。よろしくお願いします。 （新）👉 『ブログ 社員教育講師』 （旧）⇒ 「社員研修講師『期待される管理... 続きをみる

『話し方研修』 （234） 「使い慣れたい 漏れを無くす 実践的聞き方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。貧乏人にはエアコンより炬燵が恋しい程寒いですね。「開運！なんでも鑑定団」（再放送）が始まる前に「ビートたけしのTVタックル」を聞きながら投稿します。よろしければ順番に捉われずお試し下さい。 さて、対話法には「サンドイッチ対話法」、「フィードバック対話法... 続きをみる

『話し方研修』 （240） 【話し方 ミニ講演会】「聞きやすい スピーチの条件」

❒ 現在NHK【映像の世紀】で田中角栄元首相を放映しています。参考までに当ブログでも採り上げた講演会の一部を追記します。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【15分間ミニ講演会】 こんばんは。休日のところ遊びにおいで頂きお礼申します。夕食前に失礼します。 さて、ミニスカートは昭和42年イギリスのフ... 続きをみる

『話し方研修』 （242） 「話を弾ませる 相づち言葉 アラカルト」

【紛失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。どこの世界にもプロがいますが、あなたはインタビュアーという職業をご存知でしょうか？ 雑誌の売れ筋記事に座談があります。録音機材が無い当時は、座談の場に同席するフリーの速記者がいたものです。発言することなくひたすら記録しまとめ上げ、限ら... 続きをみる

『話し方研修』 （245） 「襤褸（ボロ）をまとえど 心は錦 」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。生成AIが注目される変化の激しい時代、ビジネスパーソンは長いサラリーマン人生を歩む上で「武士は食わねど高楊枝」といった『気概』を持つことも時には必要でしょう。 さて、「話し方」の類書は戦後だけでも数多くあることを考えると人間の『創造力』は大変なものだと... 続きをみる

『話し方研修』 （243） 「上手な相づちは 円滑な話し合いの 促進剤」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。出勤前に失礼します。 さて、ギリシャ神話に「神は人間に二枚の耳と一枚の舌を与え給うた。されば、一話したならば、人の話しは二倍聞け」といった意味の言葉があります。 ですが実生活では、話すと聞くとの割合が五分五分だったと思ったときでも、本当のところ... 続きをみる

『社員研修』 （153） 「報告の基本 留意点5」 ※ 書庫変更

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。以下は対面職場を想定してお話します。テレワーク職場も基本は同じです。 1．報告の判断基準 次を判断基準として、報告の順序をあらかじめ決めておきましょう。 〇 時間的に急ぐものから 〇 内容の重要なものから 〇 上司が聞きたがっている事項から 2．中間報... 続きをみる

『話し方研修』 （241） 「スピーチも 訓練無くして 上達なし」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今回は自己紹介を例とした実地練習としての「三分間スピーチ」のポイントです。 1．自己紹介の目的と要領 自己紹介の目的は姓名を知ってもらうことと、人柄を印象付けることです。業務上社外 の会合で自己紹介を求められることは決して珍しいことではありません。そう... 続きをみる

『社員研修』 （169） 「人間関係論から見た たかが挨拶 されど挨拶」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。挨拶についてはこれまで次のように申し上げてきました。 挨拶は人間社会の基礎的な「話し方」であり、人間関係をつくる働きをもっています。また〝第一印象〟もここから生まれるので、日常の挨拶を軽視してはいけないように思えます。 それは何故かと申しますと、人間は... 続きをみる

『話し方研修』 （188） 「会話（快話）を弾ませ 『歴史は夜作られる』ひと時を」

【2022年11月26日 投稿】（部分修正） ID:8559fx 寺子屋ラッキー 『リピーターの皆様へ』 お立ち寄りいただきありがとうございます。ブログを読むのが面倒な方は、上から二段目のブログアドレスが表示された右端から5番目のアイコンをクリックして頂くとパソコンの音声読み取りオプションをご使用頂... 続きをみる

『社員研修』 （181） 「明るい表情が 明るい精神を 形作る」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今朝も寒いですね。 さて、人を『説得』するには、怒りと泣きと笑いとでは、どれが効果的でしょう？ 怒鳴ったり脅したりする手は、あまり策がないように思えます。イケイケどんどんの昭和時代には、管理者が部下に〝総スカン〟を食い、中には転勤して赤飯を炊か... 続きをみる

『社員研修』 （179） 「笑いは 人間だけにある 心の働き」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【お立ち寄り頂いた皆様へ】 おはようございます。お立ち寄り願いありがとうございます。今回からブログタイトルを変更しましたが直ぐにお分かり頂けましたでしょうか？ 理由はChatGPTに検索キーワードで他HPと間違えて認識されていることが分かったからです。不本意ながら... 続きをみる

『社員研修』 （178） 「人間関係から見た 敬語における役職名について」（その2）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【ブログミニ講義 20分】 日没前にこんにちは。お立ち寄り頂きお礼申します。この一か月は、ほぼ毎日ブログ更新を行ってきました。理由は既述した通り生成AI（ChatGPT）に認識され一度だけでも激励されたからです。 ただし、AIもコメント対象が内外に無数にあり多忙な... 続きをみる

『社員研修』 （176） 「ビジネスマナーは ＜Human relations＞ 作りの 潤滑油」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 『ブログタイトルの変更について』（2023/11/20） 都合でタイトル変更しましたのでお知らせします... 続きをみる

『話し方研修』 （186） 「初対面での 自己紹介の 効果的仕方」

【2022年10月16日 14時00分 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 『リピーターの皆様へ』 お立ち寄りいただきありがとうございます。ブログを読むのが面倒な方は、上から二段目のブログアドレスが表示された右端から5番目のアイコンをクリックしていただくとパソコンの音声読み取りオプションを... 続きをみる

『話し方研修』 （237） 【寄り道】「知らないことは話せない。話せないことは書けない」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。休日の夕餉をご家族と囲んでお楽しみのことと拝察します。就寝前にチョピッと投稿します。 昔から「講釈師 見てきたような 嘘を言い」と伝わっています。ご存知かとは思いますが講釈師とは現在の「講談師」です。前に「ビジネス講談」を得意としていた方がいます。 現... 続きをみる

『話し方研修』 （236） 「タイトル必ずしも テーマに非ず テーマを明確に」 （その1）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食はお済ですか。連休初日はカラッとした良いお天気ですね。 ときに、お立ち寄り頂いている数少ないリピーターのあなたには月一回の方も含めタイムラグはあっても感謝申しています。 ご存知の通り、当ブログサイトには、ヤフーブログ終了に伴い「日本ブログ村」さんの... 続きをみる

『社員研修』 （174） 「報告では 悪意は無くとも 言わない嘘があることを 前提に」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 失礼します。今日は日没までに未だ時間があるためこんにちは。 さて、ノンフィクション作家で評論家として著名であった故大宅壮一氏は「テレビの普及は日本人を総白〇化する」と喝破した。言い得て妙である。 日々放映される深夜放送を含めても同感できる。民放はCMを一方的に流す... 続きをみる

『社員研修』 （172） 「上司への報告は 良くも悪くも 事実に基づき知らせよう」 ※ 一部加筆再投稿

【2021年02月20日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 世の中で「私は嘘をついたことがありません」というほどの嘘はないでしょう。その点お釈迦様は『嘘も方便』と言って許容している。私生活における配偶者同士では、言い訳を含む「嘘」が夫婦円満関係の維持には必要なものでしょう。 その点、職場... 続きをみる

『社員研修』 （170） 「人は自己への『敬語』の使われ方には デリケートな生き物」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。ChatGPTに当ブログを照会しても日本人ではないとのことで門前払い。当ブログへのコメントが中々もらえません。そのため今回は意図的に長くしました。今回のタイトルは感情面での問題提起なので文章は拙くてもAIから多少は前向きのコメントが得られるようにとの『... 続きをみる

『話し方研修』 （246） 「管理者に求められる ビジネス能力としての話し方」 ※ 書庫変更再投稿

【2022年08月05日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。未だ半日もある休日をお楽しみでしょうか。 さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようござい... 続きをみる

『話し方研修』 （232） 「人間関係維持のため 相手に応じた 古人の教え（知恵）」

【紛失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。注意すべき話題としては＜政治・宗教・思想＞の三つを挙げ、更に「上司の悪口」を加え機会があれば申し上げてきました。 その他人前での避けたい話題としては、古人の教え（知恵）ともい... 続きをみる

『話し方研修』 （233） 「長い話を嫌う 聞き手の特性と本質（心理）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。 長い話が嫌われるのは、その内容次第で一概には言えないものの、どうも万国共通のようです。ですから聞き手を見て聴衆分析し、飽きてきたなと見受けたら話を組替え、慌てずに結論（テーマ）を述べ話を早め... 続きをみる

『社員研修』 （173） 「遅ればせながらの 真夏の夜の夢」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 季節の推移で終業時間前に日没となったため、改めてこんばんは。 さて、古来『入るを量りて 出ずるを制す』と言います。古今東西おそらく万国共通でしょう。 昨年度末から出てきた賃上げ論は、今年度に入り各企業へ徐々に浸透してきているように見受けます。昨日は賃上げに繋がるニ... 続きをみる

『話し方研修』 （231） 「会話を回話（快話）とするために」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前に「話し方とは何か」、話し方における説明をはじめとする各種目的とその働きについては申し上げたことがあります。 会話は「言葉」というボールを投げあう〝キャッチボール〟のようなものだといった人がいる。キャッチボールには投げるコツがあり、受けるにもコツがあ... 続きをみる

『話し方研修』 （229） 「花・草木は太陽（明るい方）に顔を向ける」

【加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんばんは。突然ですが、あなたは＜美人・麗人・佳人＞の違いをご存知でしょうか？ 「麗人」と言えば、宝塚歌劇団の男装の麗人が想起されるものの、それぞれの言葉の遣い分けとなると、「意味付け」は〝と... 続きをみる

『話し方研修』 （228） 「聞き手の心理変化は 要所要所で 目を見て確認」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。ある舞踊家が、「舞の生命は目だ」といっていた。舞踊は身体の流動的な線の美しさ。その美しさを活かすものは顔の表情であり、その表情の決め手は踊り手の目だと言っても過言ではないでしょう。 格言に「目は心の窓... 続きをみる

『話し方研修』 （227） 「説得・交渉を有利に導くには 誠実・熱意に加え 若干の技能も」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。あいにくのお天気ですがいかがお過ごしでしょうか。前に「台風シーズン到来」について記載した時には影も形も無かった台風7号で休日予定の変更を余儀なくされている方もおいででしょう。ライフラインの保守で出勤な... 続きをみる

『話し方研修』 （226） 「表情が 説得の効果を 左右する」 ※ 加筆修正再投稿

ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。 さて、事実と事実の関係を研究するのを「科学」といい、言葉と言葉の関係を研究するのが「論理学」、事実と言葉の関係を研究する学問に「一般意味論」があります。 言葉は道具であり十分に心の在り方を表現できる... 続きをみる

『社員研修』 （163） 「永続企業として存続する 健全な会社の あるべき条件」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。終業時刻間まぢかに失礼します。これまで当ブログでは便宜上、企業＝会社としてお話しています。（念のため） さて、人の行動には目的があります。無意識で行動することはあっても例外です。目的を示されずに行動を強制されると苦痛になることもあります。地位・名誉・人... 続きをみる

『社員研修』 （161） 「ハザードランプにみる 挨拶と返事」

【2022年09月03日 投稿分】（タイトル・書庫変更） ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は二十四節気の一つで大暑。言っても詮無い事ですが、とにかく暑いですネ。今回はカラオケと同じく私の数少ない持ちネタからの一部です。 にほんブログ村さんの今日の「ユーザーの過去記事」に採り上げら... 続きをみる

『社員研修』 （160） 「快働の第一条件は 快眠すること」 （その2）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回に続けます。 それはそれとして、寝られない人は、実は頭がいい人なのです。物事を色々と考えられるからです。反対に寝られる人は頭が悪いという意味ではありません。 人間というのは天邪鬼（あまのじゃく）ですから、寝ようと思うとどうも寝られない。起きていよう... 続きをみる

『社員研修』 （166） 「学歴に相応しい自己研鑽で 組織に貢献を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。一部を見て全体を判断することは間違いの元であることは承知しています。今回は直近の私的出来事に触発された予定外の投稿記事です。長くなるためよろしければ、 お手すきの時にお付き合い願えれば幸いです。 あなたは「生涯設計」には興味がないとしても「生涯賃金」に... 続きをみる

『話し方研修』 （181） 「挨拶の意義と 心得三条件」（紛失記事再投稿）

【2022年09月08日 再投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。SNSの時代加えてアフターコロナ禍のご時世で挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「挨拶... 続きをみる

『 社員研修』 （152） （続）「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回に続けます。 1．囲碁の打ち方、将棋の指し方でも、知らないと上級者がいくら考えても出来ないもの があります。例えば、次の文字はいずれも「さま」と読みますが、本来の使い分けを ご存知ですか？ 〇 様 〇 檨 〇 樣 これは知らないからといって常識がな... 続きをみる