研修講師『人材教育研究所』のムラゴンブログ

『管理者研修』 （398） 「適材が 適所5年で 腐りかけ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたの会社では「環境整備の日」があるでしょうか？ 一部上場企業での話です。ある部では毎週金曜日を環境整備の日と部内会議で取り決めた。部に所属していた室長は週末の金曜日の16時になって室員15人ほどに声をかけた。 「みんなチョッと仕事の手を休めて聞いて... 続きをみる

『管理者研修』 （397） 「管理者は 仕事の管理と同じく 人の管理も」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。連休明けの出勤今朝もお疲れ様です。12月を控えてサラリーマンの「心の病」を耳にするようになりました。 さて、管理者にはマネジメント遂行では仕事および人の各側面で『多面的管理』が求められます。また、社内では職位が上がるにつれ気軽に相談できる相手が... 続きをみる

『話し方研修』 （297） 「話し方の秘訣は・・・ ？」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。 従って、狙いが一般のものとは少し違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人... 続きをみる

『管理者研修』 （395） 「管理者基本行動（命令・指示の与え方）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。命令・指示は、前にも申し上げた＜ビジネス文法＞とも言える「6W3H」を使い、漏れなく首尾一貫させるよう心がけたいものです。そうでないと、管理者が考えているような仕事の成果は中々得られないでしょう。 1．仕事の重要性や優先順位を教え、納期を明示す... 続きをみる

『管理者研修』 （394） 「学校では教えない 管理者基本行動（命令・指示の与え方）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたにとっての＜自己実現＞とはどのようなことでしょう。多少でもそのヒントにして頂ければと『自己啓発』について2回に分け申し上げたことがあります。 ときに『話し方』はプロのアナウンサー、司会者など話すことを〝生業〟とする人だけに求められるものではありま... 続きをみる

『管理者研修』 （393） 「職場に問題意識を醸成し 改善活動の 習慣化を図ろう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。問題の意味およびその種類については前に分けて説明したことがあります。 さて、いつの時代も企業では＜技術革新・販売革命＞が求められています。あなたが仕事をしているのは、会社の事業目的を達成するためです。その目的を達成するまでには大小色々な問題が発生してい... 続きをみる

『管理者研修』 （392） 「できれば避けたい アイデア・キラー・フレーズ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回から『寺子屋ファミリー』に新しいメンバーとして「くま」が加わりました。妹の「ハッピー」と同じくお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。（寺子屋ラッキー） さて、働く人はマンネリ化するだけでなく「現状維持」の姿勢をとるのは誰にもあることです。しか... 続きをみる

『管理者研修』 （391） 「局面打開は ユーモアを解せる 心の余裕を持って」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。週明け早々遊びにおいで頂きありがとうございます。 さて、あなたはこの10年間で腹の底から笑った記憶が何回おありでしょうか？ 「笑いは人間だけにある」と、哲学者ベルグソンは言いました。笑いが人間の特権とされているのは、可笑しさの分かるのは人間だけだからで... 続きをみる

『管理者研修』 （390） 「リーダーは 目配り 気配り 思いやりを」

【書庫変更 一部抜粋 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。夕食はお済ですか？ これから5分間スピーチを行います。「人前で避けるべき三つの話題」（投稿済み）としての＜政治・宗教・思想＞とは関係ありません。 さて、アメリカ第47代大統領選も終わり来年1月就任に向けての次期政権の... 続きをみる

『社員研修』 （257） 「尼僧のユーモア精神を見習い 心豊かに生きよう」

（1922年5月15日投稿分） 【加筆修正 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。労働条件の詳細は知りませんが、来年度からは週休3日制が導入予定の職場がある現在、土曜日出勤の方はお疲れ様です。 さて、今日は瀬戸内寂聴こと僧侶であり作家の瀬戸内晴美氏（

『話し方研修』 （296） 「面談の成否は 第一印象の与え方いかん」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は2回目の投稿をします。 さて、ビジネス現場で初対面の人間は心の中でどのような動きを示すかを知っておく必要があります。未知の人間同士顔を合わせた瞬間、お互いに相手はどのような人間だろうかと評価仕合うものです。たとえば、 〇 どんな考え方をする人間か... 続きをみる

『話し方研修』 （295） 【寄り道】「知らないことは話せない。話せないことは書けない」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。休日の夕餉をご家族と囲んでお楽しみのことと拝察します。就寝前にチョッピりと投稿します。 昔から「講釈師 見てきたような 嘘を言い」と伝わっています。ご存知かとは思いますが講釈師とは現在の「講談師」です。前に「ビジネス講談」を演... 続きをみる

『社員研修』 （255） 「職場の問題解決は 衆知を結集しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。次は教場での「創造力開発」の体験実習の資料として作成したものです。30 年前から見直すことなく未だに使っている「直観力テスト50問」の抜粋です。 例題を参考に仮名を並び替え意味の分かる言葉を考える問題です。一発回答できないのが普通ですが、同じ文言を繰り... 続きをみる

『管理者研修』 （389） 「管理者のOJTは 直接指導から アドバイスへ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。前回に続けます。 人は関心を示して欲しいという欲求を持つ動物です。サラリーマンは干されないまでもほったらかし状態に置かれると意欲が低下するように思えます。 さて、人手不足の現在、採用方法によっては部下の能力は玉石混交ということもあるでしょう。そのため部... 続きをみる

『管理者研修』 （278） 「教養とは 大人になってから 身に付けるもの」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 『ブログタイトルの変更について』（2023/11/20） 都合でタイトル変更... 続きをみる

『管理者研修』 （387） 「折衝交渉面での 五つの抵抗感を 払拭する対処法」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。管理者は毎日が説得の連続といっても過言ではないでしょう。加えて社内だけでなく社外者との折衝・交渉に日々追われている方もおいででしょう。そこで、標記についてまとめてみます。 まずは、相手に好感が持てないための抵抗感の排除です。 相手が一番嫌うのは、話し手... 続きをみる

『管理者研修』 （386） 「意識して 必要なことを 必要な時に 落ちなく」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日をくつろぎですか。早速前回に続けます。 さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようございます」という挨拶から始まります。そ... 続きをみる

『管理者研修』 （385） 「管理者にとっての 上手な話し方とは？」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたはIQ検査を受けたことがおありですか？ 私はIQに自信がなく公務員試験も避けました。転職の時代、IQよりもEQが大事だと個人的には考えます。 過日ベッド床数500以上の大きな病院のHPに、今は記載されていないが「ロールシャッハ」という言葉を見かけ... 続きをみる

『管理者研修』 （384） 「報告は定石を指導し 応用力は体得させよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。清々する秋日和にはなりませんでした。雲海を突き抜け雲上に展開する世界を堪能する余裕はないとしても眺められるパイロットを羨ましく思うことがあります。 さて、タイトルに〝定石（定跡）〟という若者言葉の世代には将棋の世界の用語としかイメージできないと思える言... 続きをみる

『管理者研修』 （383） 「注意を与えるには その言い方にも 一考の余地あり」

（2023年12月3日 投稿） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。今日もお仕事お疲れ様でした。 さて、SNSのご時世ではあっても、あなたはたった「一言」で別れてしまった恋人同士の話を耳にしたことはありませんか？ この世で最も良い、あるいは良い『人

『社員研修』 （寄り道 ） 「技術革新時代の ネット広告の現状と 将来動向」

【リンク修正 加筆記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。ブログはリピータがいなければ「独り言」あるいは「寝言」になります。その意味でお立ち寄りいただいているあなたには心から感謝申し上げます。 前にも申したことですが、あなたがカラオケの持ち歌に限りがあるように、枠のかかった話も持... 続きをみる

『社員研修』 （254） 「上司への報告は 良くも悪くも 事実に基づき伝えよう」

（2021年02月20日 投稿分） 【加筆修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 世の中で「私は嘘をついたことがありません」というほどの嘘はないでしょう。その点お釈迦様は『嘘も方便』と言って許容している。私生活における配偶者同士では、言い訳を含む「嘘」が夫婦円満関係の維持には必要

『管理者研修』 （382） 「経営理念の 部下への周知徹底は 管理者の役割」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫前回（『管理者研修（381）』）に続けます。 さて、難しいことを難しく話すのは学者です。聞き手はこれを格調高い、高尚な話として感心して聞き入ることもあります。そのためか、易しいこと敢えて難しく話すことを公言して憚らない方も数多い講演者の中... 続きをみる

『社員研修』 （253） 「人間関係論からみた 挨拶の働き」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。挨拶についてはこれまで次のとおり申し上げてきました。 挨拶は人間社会の基礎的な「話し方」であり、人間関係をつくる働きをもっています。また「第一印象」もここから生まれるので、日常の挨拶を軽視してはいけないように思えます。 それは何故かと問われるならば、人... 続きをみる

『管理者研修』 （380） 「労いの言葉は 後か先か？」

【加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの中には欧米へ行って煩わしいチップ制度にウンザリした経験をお持ちの方もおいででしょう。そもそものチップ発生の経緯は当時の王様の人件費捻出に端を発したチップが後年サービス業従事者の生活収入源として受け継がれているものです... 続きをみる

『社員研修』 （136） 「言い合いは破壊的行為 話し合いは建設的行為」

（2023年1月24日 投稿） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。一時期ニュースにもなった慣用句の「喧喧囂囂」と「侃侃諤諤」の言葉をご存知ですか？ 知ってはいても使い分けが出来ず間違えて遣っている人は多いものです。 例えばビジネス専門校講師に元

『社員研修』 （251） 「やる気を育て やり甲斐を高める 仕事への取組み姿勢4」

（2024年03月25日 投稿分） 【欠番補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。『人間万事塞翁が馬』の格言通り、人生は神のみぞ知ることではあっても「自助努力」は大切なことです。仕事をするに当たって大事なことは

『社員研修』 （250） 「社会人として知っておきたい ＜敬語＞の基本」

（2023年10月12日 投稿） 【リンク修正 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前々回申し上げた敬語についての補足としてのまとめです。 1、敬語に対する考え方 敬語には、あなたもご存知の通り「尊敬語」・「謙譲語」と「丁寧語」とがあります。 簡単に言えば、「

『社員研修』 （249） 「働き方改革の時代 生存と生活を分ける 職業理念とは」

【彷徨記事 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 私たちの生き方には二通りあります。一つは生存であり、もう一つは生活です。生存とはただ何となく生きている態度です。それに対して生活とは読んで字の如くイキイキと生きることです。働く目的が単に生存するためだけとしたら、それは悲劇です。... 続きをみる

『管理者研修』 （378） 「報告の良否を振り返る 三つのヒント」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。「仕事の管理」では報告の働きは極めて大切なものです。OJTの参考となるよう、職場での実際を勘案し実践的ヒントを三つに分けて申し上げます。 1．報告の現状把握と要因分析 既述したとおり、部下からの「報告が遅い」あるいは「正しい報告」がこないとすれ... 続きをみる

『管理者研修』 （373） 「独善的マネジメント論の基本」（まとめ）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 上半期もいよいよオーラスを迎えることとなりました。タイトルにしたがってまとめることとします。 さて、職場の一般担当者は課業配分された担当業務に専念しています。その後一般管理職を経て、特別管理職という身分に変わります。そのポストに就くと、それまでの実務とは違った性質... 続きをみる

『話し方研修』 （290） 「短い話が長くなる 四つの癖（クセ）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回（289）に続けます。では、なぜ長話になるのでしょうか？ 第一は、儀礼的な挨拶やお世辞が多すぎる。 「エー雨の降る日はお天気が悪くて、本当にうっとうしいですね。相変わらずお元気でご 健勝でお丈夫で結構でございますナー」。 第二は、話が横道にそれて枝... 続きをみる

『話し方研修』 （289） 「与えよさらば与えられん 好感を与える 先手の挨拶」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今日は七五三です。ラッキーこと私もお陰様で満7歳になりました。前回に引き続き今回は『寺子屋ファミリー』の母「モコ」と姉の「ユキ」をご紹介いたします。弟の「くま」、妹の「ハッピー」と同じく引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（寺子屋ラッキー） ... 続きをみる

『話し方研修』 （287） 「常に揺れ動く 聞き手の心理は 要所要所で 目を見て確認」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。家庭ではお母さんが「太郎ちゃん、何を〝キョロキョロ〟しているの。落ち着きがないわネ。お母さんに嘘ついてるの？。そうじゃないんならお母さんが話をしている時は、お母さんの目をキチンと見て話を聞くものよ。大人になって困るのはアンタだ... 続きをみる

『管理者研修』 （409） 「実践的話し方から見た 実践的聞き方とは」 （その2）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。クリスマスは有意義な時間をお過ごしになりましたでしょうか？ 早速前回に続けます。その第一は、答えやすいような簡単な質問をすること。 「黙っていないで何とか言ったらどうなんだ！」などと詰問調になってはいけません。無口な人でも気軽に答えやすいような問いかけ... 続きをみる

『社員研修』 （237） 「オンライン職場でも 【OJT】は 社員教育の基本」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。オリンピックテレビ観戦を堪能されておいでですか？ さて、「人は十人十色」であり、職場には色々な人がいます。その人たちは一人として同じではありません、年齢、性別、欲求、人生観、働きぶりなど皆違います。またある刺激に対する反応も様々です。しかもその人たちは... 続きをみる

『話し方研修』 （284） 「実践的話し方は 上司先輩を観察し 固有技術を盗もう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80％を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます。それ... 続きをみる

『社員研修』 （161） 「ハザードランプにみる 挨拶と返事」

【2022年09月03日 投稿分】（タイトル・リンク修正） ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。言っても詮無い事ですが、とにかく暑いですネ。今回はカラオケと同じく私の数少ない持ちネタからの一部です。 にほんブログ村さんの今日の「ユーザーの過去記事」に採り上げられた未修整の記事です。タイト... 続きをみる

『社員研修』 （233） 「効率的・効果的会議は 建設的な話し合いを」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。マスク着用の有無は別としてテレビ会議、オンライン会議で参加者同士が「口角泡を飛ばす」場面はあるのでしょうか。どうもイメージが湧きません。この慣用句は「死語」の部類に入ってきているようにも思えます。 各種会議があるものの「言い合い」と「話し合い」は違いま... 続きをみる