話し方教育講師のムラゴンブログ

『話し方教育』 （166） 「明瞭で 力強い話をするために」

ID:8559fx こんにちは。あなたの好きな歌手はどなたですか？ 男女歌手の中には低音の魅力あるいはハスキーボイスでファンをしびれさせる人もいる。男性は中学を卒業.する前に〝声変わり〟をし、普通それまでよりも声が低くなる。中には職業柄、例えばラジオ全盛時代つとに知られた浪曲師2代目広沢虎造のように... 続きをみる

『話し方教育』 （参考 1-2） 「スピーチ実習にみる ＜例＞の扱い方の コメント」（その2）

ID:8559fx ❒ 話の裏打ちとしての『例』のクセ（2） ＜前回の続き＞ 11．例の一人歩きに気を付ける。これでは、単なるおしゃべりになってしまう。 12．前もって聞き手を分析し、聞き手が共感出来る例を選ぶ。 13．できれば明るい例が好ましい。場所（結婚式など）によっては暗い例は場に合わな い。... 続きをみる

『話し方教育』 （103） 「職場での 話上手のメリット」

ID:8559fx こんにちは。昼休みをおくつろぎですか？ さて、ビジネスパーソンにとって業務活動に必要な知識・技術（技能）の習得および向上を図ることは当然必要なことです。それだけでなく長～いサラリマン生活を考えると事務系・技術系のいかんを問わず、ご自身の『話し方』に問題意識を持つことも肝要なことだ... 続きをみる

『話し方教育』 （197） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その3）

ID:8559fx 2．お待ちいただく場合 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている 理由を告げて、相手に不安感をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話からでの通話料も馬鹿にな らないものです。 ... 続きをみる

『話し方教育』 （4） 「学問なき経験は 経験なき学問に勝る」 ※ 加筆修正再投稿

社員教育【2019年8月15日投稿分 加筆修正再投稿】 ID:8559fx こんにちは。 私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏（田中耕一記念質量分析研究所所長）です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力（つとむ）」氏がいます。将来の検事総長と目されていたが突... 続きをみる

『話し方教育』 （190） 「職場での 対人影響力の発揮には 人間的魅力づくりも」

【2022年12月04日 投稿分】 こんにちは。秋が未だ残っていたかのような気持ちの良い日差しのもといかがおくつろぎですか？ さて、昨今のニュースを見聞きしていると、SNSのご時世とは言え家庭では子供に注意すべきことをためらう親が一部とはいえいること。〝脱ゆとり教育〟の学校では、戦前は聖職者ともいわ... 続きをみる

『話し方教育』 （201） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その3 ＜補足＞）

ID:8559fx ◆ お待ちいただく場合 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている理 由を告げて、相手に〝不安感〟をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話から固定電話への通話料も馬 鹿になりませ... 続きをみる

『話し方教育』 （199） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その5）

ID:8559fx 4．話し方からみた留意事項 ① （1） ときには『電話は暴力』とも言える。 電話は、相手の都合も考えずにかかってきます。夕食時の家庭では奥さんが天婦 羅添付揚げていて、ガス台から目が離せないかもしれません。ところが、セールス 電話はお構いなしにかかってくる。かけられた方は大変迷惑... 続きをみる

『話し方教育』 （198） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その4）

ID:8559fx 3．か け 方 （1） 先ず、メモや必要な書類・資料を手元に用意する。 （2） 次に、お客さまの名前と電話番号を確かめる。 （3） 電話番号を正確に押す。 （4） お客さまが電話に出たら、すぐに「こちらは○○でございますが」と、自分の方から 名乗り相手を確かめます。その後、挨拶を... 続きをみる

『話し方教育』 （196） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その2）

ID:8559fx Ⅴ．感じの良い電話の受け方とかけ方 1． 受 け 方 （1） 電話が鳴ったら、手元にはいつもメモ用紙を置き、片手に受話器、片手に筆記 具を持って、直ぐに出ましょう。 呼び出し音が3回（3リンタッチ）を超え遅れて出た時は、「お待たせいたしま した」と言って、先ずはお詫びしましょ （... 続きをみる

『話し方教育』 （195） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その1）

ID:8559fx ＜電話応対の基本＞を「ビジネスマナー」というよりは『話し方教育』の視点に焦点を当て、その＜技法＞を【部下・後輩指導のヒント】として分けてお話します。 Ⅰ．は じ め に 電話は『企業の顔』といわれ、電話応対の良し悪しは、そのままあなたの「会社のイメージ」を良くも悪くもします。 受... 続きをみる

『話し方教育』 （194） 「一枚の写真は一万語に勝る」

ID:8559fx おはようございます。 あなたは話が＜聞かれている＞とお考えでしょう。それが普通です。しかし、実際には、話は＜見られている＞ともいえます。ここに意識を向けないために職場生活では問題を起こすことがあります。話は「言葉」を使います。この言葉は、聞き手の耳に入ります。つまり、聴覚に訴える... 続きをみる

『話し方研修』 （191） 「人間関係を円滑にする 会話の目的と機能」

ID:8559fx おはようございます。何事もそうですがTPOに応じて目的をしっかり掴んでの行動は、非常に大切なことです。『目的』だけは忘れない。これだけは敢えて強調したいと考えます。職場での話も同じです。 したがって、目的を達成できない話は効果があったとは言えず、『上手な話し方』とは言えません。「... 続きをみる

『話し方教育』 （82） 「分かり易く 感じの良い話 とするための3条件」

ID:8559fx おはようございます。前回に続けます。私はそのための条件として、＜言葉・声・態度＞の三つを上手く使うことをお奨めしています。 第一は、分かりにくい言葉や感じの良くない否定的な言葉はできるだけ避け、分かり易く感じの良い言葉を選ぶことです。同じ言葉を使っても言い方によっては、全く反対の... 続きをみる

『話し方教育』 （78） 「パブロフの条件反射にみる 言葉の刺激」 ※ 加筆修正再投稿

ID:8559fx こんにちは。今回の投稿記事はこの先「リーダーシップ」へ繋げるため、昨年10月に『話し方研修』として標記タイトルでの投稿記事を加筆修正したものです。休日のため長くなります。よろしければお手すきの時ご覧下さい。 ときに、京都では「ぶぶづけ（御茶漬け）どうどす？」と言われたら「そろそろ... 続きをみる

『話し方研修』 （76） 「話の効果を左右する 良い態度と気を付けたい態度」

ID:8559fx こんにちは。昼休みになりましたが前回の補足としてのブログ記事を二回に別けて更新します。 私たちは人の話を耳で聞くと同時に、目は相手の「態度（表情・姿勢・動作・服装）」を見ています。 つまり、話は目と耳で聞かれています。しかも、人間の視覚は聴覚よりも強く刺激を受けるため、話す時の態... 続きをみる

『話し方教育』 （70） 「説得・交渉を有利に導くためには 身だしなみにも気を配ろう」

ID:8559fx こんにちは。これまで『言葉は話の全てではない』および『視覚は聴覚に勝る』ということで「外面的態度」について申し上げてきました。 昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現場にどの程度通用するのでしょうか。 その点『馬子にも衣装 髪 かたち』と言われるよう... 続きをみる

『話し方教育』 （55） 「餅は 餅屋」

ID:8559fx 今晩は。外交日程を終えた菅総理一行は無事帰国の途に就いたとのことです。 今日の菅総理大臣の話を伺い、その速さは聞きやすくマスクを外した表情に不快な感じは受けませんでした。 ただ欲を言えば、目線がどうしても下（原稿？）にいくのは致し方ない事でしょう。その点先日取り上げたケネディ大統... 続きをみる