話し方研修のムラゴンブログ

『話し方研修』 （292） 「態度が悪いと 本人及び所属組織が 価値付けされる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。清々しい陽気ですが今日のご気分はいかがですか？ さて、話は言葉を使い、普通言葉は理性を通して遣います。しかし、人前で話す態度（外 面的）は無意識の内に感情そのままが出る場合があるので注意する必要があります。 それは聞き手が話を耳で音声（音調・語調・調子... 続きをみる

『話し方研修』 （276） 「スピーチでは 最後のお辞儀をキチンとして 好印象を残そう」

（2024年5月13日 投稿） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。『好感を与えるスピーチの仕方』を考えるに当たり、今回はスピーチにおける最後の「お辞儀の仕方」をテーマに考えてみます。 さて、あなたはこれまでテレビをつけた時に嫌いな芸能人が出演してい

『話し方研修』 （223） 「会話を交わして 昨日の敵が 今日の友」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。話には目的に応じて働きが替わります。目的を達成できない話は『上手な話し方』とは言えません。普段何気なく交わしている「会話」の目的を覚えておいでですか？ 会話の目的は、日常の『人間関係』を円滑にすることです。会話は話し方の巧拙よりも、お互いに「共通の話題... 続きをみる

『社員研修』 （248） 「ライフワークは 目標の3原則に則り 自己実現を図ろう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。業務が高度専門化しているご時世を勘案すると、あなたの中にはご自身ではそうは思っていないかもしれませんが、恵まれた企業・団体に勤務している方もいらっしゃることでしょう。雇用形態をはじめとして実際には色々あるでしょうが、一つでも二つでもご参考になればありが... 続きをみる

『社員研修』 （247） 「人は感情の動物であり ＜自尊心の塊＞」

（2022年08月10日（木）投稿分） 【リンク修正 記事再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回申し上げることは、いつでもどこでも誰にでも共通する内容です。 夏目漱石の『草枕』の冒頭が「知に働けば角が立つ。情に掉させば流される。意地を通せば窮屈だ。兎角に人の世は住みにくい」

『話し方研修』 （291） 「挨拶は 人間社会の 基礎的な話し方」

（2023年04月17日 投稿） 【紛失記事 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食はお済ですか？ 昼の民放に池上彰氏が出演しChatGPTについて解説していますが、ご覧になっていますか？ おそらく対話型「チャットGPT」では採り上げないと思える

『社員研修』 （246） 「快眠なくして 快働なし」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。ある大学では『人間尊重』の啓蒙活動の一環として昔の拷問器具を展示しているそうです。古今東西の「拷問」には各種あるようですが、いずれも心身に苦痛を与え自白あるいは情報提供を強要するものでしょう。 江戸時代実在の大坂商人「天野屋九郎兵衛」（廻船問屋... 続きをみる

『話し方研修』 （290） 「短い話が長くなる 四つの癖（クセ）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回（289）に続けます。では、なぜ長話になるのでしょうか？ 第一は、儀礼的な挨拶やお世辞が多すぎる。 「エー雨の降る日はお天気が悪くて、本当にうっとうしいですね。相変わらずお元気でご 健勝でお丈夫で結構でございますナー」。 第二は、話が横道にそれて枝... 続きをみる

『話し方研修』 （289） 「長い話が嫌われるのは いずこの国も同じこと」

（2021年03月10日 投稿分） 【リンク修正 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。シルバーウイーク前半は予定通りにお過ごしですか？ 例年10月から11月にかけては結婚式シーズンの到来です。披露式（宴）もコロナ禍以前よりは規模が縮小されても新郎新婦が創意工夫し、あっと驚く... 続きをみる

『社員研修』 （245） 「学歴に相応しい自己研鑽で 組織に貢献を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。一部を見て全体を判断することは間違いの元であることは承知しています。今回は直近の私的出来事に触発された予定外の投稿記事です。長くなるためよろしければ、 お手すきの時にお付き合い願えれば幸いです。 あなたは「生涯設計」には興味がないとしても「生涯賃金」に... 続きをみる

『話し方研修』 （288） 「長い話を嫌う 聞き手の特性と本質」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今朝のご気分はいかがですか？ 長い話が嫌われるのは、その内容次第で一概には言えないものの、どうも万国共通のようです。ですから聞き手を見て聴衆分析し、飽きてきたなと見受けたら話を組替え、慌てずに結論（テーマ）を述べ話を早... 続きをみる

『社員研修』 （244） 「人間関係の 疎外要因ともなる 古人の教え」

【紛失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。注意すべき話題としては＜政治・宗教・思想＞の三つを挙げ、更に「上司の悪口」を加え機会があれば申し上げてきました。 その他人前での避けたい話題としては、古人の教え（知恵）ともいえる「短歌」があります。それは『われ 仏 隣の宝 嫁... 続きをみる

『話し方研修』 （287） 「常に揺れ動く 聞き手の心理は 要所要所で 目を見て確認」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。家庭ではお母さんが「太郎ちゃん、何を〝キョロキョロ〟しているの。落ち着きがないわネ。お母さんに嘘ついてるの？。そうじゃないんならお母さんが話をしている時は、お母さんの目をキチンと見て話を聞くものよ。大人になって困るのはアンタだ... 続きをみる

『社員研修』 （243） 「報告の基本 5ポイント」

『リンク修正 再投稿』 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。企業によっては新入社員を対象とした中期集合研修が企画される時期となりました。以下はご参考までに前回の補足記事です。対面職場を想定してお話します。テレワーク職場も基本は同じです。 1．報告の判断基準 次のいずれかを判断基準... 続きをみる

『話し方研修』 （4） 「学問なき経験は 経験なき学問に勝る」

【2019年8月15日 投稿分】 『リンク修正 記事補充』 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏（田中耕一記念質量分析研究所所長）です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力（つとむ）」氏がいます。将来の検事総... 続きをみる

『社員研修』 （242） 「学校では学べない ビジネスマン基本行動 報告のルール」

【2022年05月16日 投稿分】 『リンク修正 再投稿』 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。何事も一度で分かれば誰も苦労しません。「報告の仕方」の基本を「寺子屋ラッキー」として基本に立ち返り申し上げてみたいと思います。派遣社員が正社員 になるためにも必要なことです。 ときに、... 続きをみる

『社員研修』 （241） 「限られた時間の会議では ＜前進的・建設的＞ 話し合いを」

【リンク修正 記事補充】 D:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。一時期ニュースにもなった慣用句の「喧喧囂囂」と「侃侃諤諤」の言葉をご存知ですか？ 知ってはいても使い分けが出来ず間違えて遣っている方は思いのほかおいでです。 例えばビジネス専門校講師にビジネス文書担当の元高校国語教師だったという... 続きをみる

『社員研修』 （240） 「儘にならぬは 地震 台風 連れ合い 株価」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。この時間帯は帰宅途上の方が多いとお見受けします。台風10号がサッサと出て行ったのを確認するまで我が家の防災第一でブログ更新はお休みします。代わりに予定を早めこれから夕飯前にかけ更新します。 現在テレビからNHK大河ドラマの一場面が放映されています。売れ... 続きをみる

『話し方研修』 （286） 「会話を回話（快話）とするために」

【リンク修正 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前に「話し方とは何か」、話し方における説明をはじめとする各種目的とその働きについては申し上げたことがあります。 会話は「言葉」というボールを投げあう〝キャッチボール〟のようなものだといった人がいる。キャッチボールには投げるコツが... 続きをみる

『社員研修』 （239） 「自己啓発は 本来業務を第一に お金と時間の 有効投資を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。『自己啓発』という言葉には、かつて世間を震撼させた事件が想起されるためか、どうも〝胡散臭い〟印象を与えるようです。辞書の定義は別として自己啓発の目的は人様々であり＜知識・技術（技能）・態度＞のいずれかを高める自助努力とそのプロセスです。机上の勉強だけに... 続きをみる

『話し方研修』 （285） 「何もしないで寝転んで 成果だけ期待するのは 虫のいい話」

【ブログ 15分ミニ講義 】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。職場では、朝礼・ミーティング・夕礼・会議のほか、説明会・報告会・安全大会・サークル発表会など大勢を前にしての話す機会は数多くあります。 でもどうなのでしょう？ たとえば、お客さま・経営幹部に対するプレゼンテーションの場では... 続きをみる

『社員研修』 （238） 「生き残る企業となるための あるべき条件」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。これまで当ブログでは便宜上、企業＝会社としてお話しています。（念のため） さて、人の行動には目的があります。無意識で行動することはあっても例外です。目的もなく行動を指示させられては＜やる気＞は起らず、軍隊懲罰の一つである〝穴掘... 続きをみる

『社員研修』 （番外） 「はじめまして」 ※ 再投稿

（2019年07月05日投稿分） 【リンク修正 記事再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー はじめまして！「寺子屋ラッキー」と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお手すきの時、お立ち寄りください。よろしくお願い

『話し方研修』 （55） 「餅は 餅屋」

（2020年10月21日投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。外交日程を終えた菅総理一行は無事帰国の途に就いたとのことです。 あなたが管理者の場合、可愛い部下から披露宴スピーチを依頼され断ることは

『社員研修』 （237） 「オンライン職場でも 【OJT】は 社員教育の基本」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。オリンピックテレビ観戦を堪能されておいでですか？ さて、「人は十人十色」であり、職場には色々な人がいます。その人たちは一人として同じではありません、年齢、性別、欲求、人生観、働きぶりなど皆違います。またある刺激に対する反応も様々です。しかもその人たちは... 続きをみる

『管理者研修』 （358） 「職場の意思疎通を高める 管理者の話し方 四つの留意点」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今月もお立ち寄りいただきありがとうございます。 さて、高度専門化した組織では研究所をはじめとして抽象度の高い組織内特有の専門用語が飛び交うことは何ら問題ありません。しかし、雇用形態が複雑化している現在、即戦力化が期待できる『経験者採用』の職場であっても... 続きをみる

『話し方研修』 （284） 「実践的話し方は 上司先輩を観察し 固有技術を盗もう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80％を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます。それ... 続きをみる

『社員研修』 （235） 「人間の証明 ＜創造力を発揮＞するには」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。終業時刻前に失礼します。 職場の管理者は、マネジメントの仕事の側面には「業務管理」、「目標管理」などの各種『管理業務』があり多忙な日々をお過ごしでしょう。さらに仕事の側面には＜サービスの向上＞＜需要創出＞を含む『仕事の改善』があり、組織目標を達成するに... 続きをみる

『社員研修』 （161） 「ハザードランプにみる 挨拶と返事」

【2022年09月03日 投稿分】（タイトル・リンク修正） ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。言っても詮無い事ですが、とにかく暑いですネ。今回はカラオケと同じく私の数少ない持ちネタからの一部です。 にほんブログ村さんの今日の「ユーザーの過去記事」に採り上げられた未修整の記事です。タイト... 続きをみる

『社員研修』 （76） 「人は自己への敬語の使われ方には 神経質な生き物」 (その4)

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 さて、口語文法で教わった敬称としての『一人称』は「私（わたし・わたくし）」であり、私的場面あるいは芸能人を除いて人前での〝僕（ぼく）・あたし〟は不快感はないものの間違えた使い方です。幼い印象を受けることもあります。同じく自身を〝自分〟が口癖に... 続きをみる

『話し方研修』 （283） 「＜Human Skill＞としての 『人間理解力』に 関心を向けよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。昔から『丸い卵も切りようで四角。物も言いようで角が立つ』といいます。＜誠実・熱意＞だけではまかり通らぬビジネス社会です。だからといって、誰でも頭から否定されれば、「なにヲ ? 偉そうに言いやがって、許さん！ オノレー、いつかみておれ この野郎 ... 続きをみる

『話し方研修』 （282） 「（万国共通）目は口ほどに物を言う」

【リンク修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。休日朝のご機嫌はいかがですか？ さて、事実と事実の関係を研究するのを「科学」と言い、言葉と言葉の関係を研究するのが「論理学」、事実と言葉の関係を研究するのを「一般意味論」と言います。 言葉は道具であり十分に心を表現できるも... 続きをみる

『話し方研修』 （281） 「大勢を前にしての話では 一文を長短織り交ぜて」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回は分かりやすい話とするための問題提起です。 さて、あなたは小説家の「谷崎潤一郎」と「志賀直哉」のどちらがお好きですか？ 好みの問題ではありますが、私は「志賀直哉」です。理由は、短文で構成されていて分かりやすいからです。それに対し「谷崎潤一郎... 続きをみる

『社員研修』 （233） 「効率的・効果的会議は 建設的な話し合いを」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。マスク着用の有無は別としてテレビ会議、オンライン会議で参加者同士が「口角泡を飛ばす」場面はあるのでしょうか。どうもイメージが湧きません。この慣用句は「死語」の部類に入ってきているようにも思えます。 各種会議があるものの「言い合い」と「話し合い」は違いま... 続きをみる

『社員研修』 （232） 「報告の 目的とタイミング」 ※ リンク修正

【23年7月09日投稿分 リンク修正】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日のところお立ち寄り頂きお礼申します。ここへ来ての企業倒産要因の一つに「人手不足」があります。頭数を揃えるだけなら賃上げすれば急場をしのぐことはできても一時的であり、将来を見据えての人材要員となると抜本的対策と... 続きをみる

『話し方研修』 （280） 「挨拶の意義と 心得三条件」（書庫補正 再投稿）

【2022年09月08日 書庫補正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。SNSの時代加えてアフターコロナ禍のご時世で内向性もあり挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「挨拶の働き」について、これまで... 続きをみる

『話し方研修』 （279） 「検定（資格）試験に馴染みにくい 実践的上手な話し方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたは日本全国に点在する＜話し方教室＞という言葉をその実際はともかくお聞きになったことがおありだと思います。世界的には永遠のロングセラー『人を動かす』の著者デール・カーネギの「話し方教室」がつとにつとに知られています。 では、話し方を体系的に組み立て... 続きをみる

『話し方研修』 （278） 「スピーチにおける 登壇から降壇まで アラカルト」

【2022年04月15日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。コロナ禍を契機に人前で話す機会は社外では公私とも減っていると思えます。それでもいつどこでスピーチを求められないとも限りません。そこで、スピーチでの登壇から退席までの留意事項を態度（外面的）を中心に「自己紹介」... 続きをみる

『社員研修』 （231） 「人は自尊心の塊 人間理解力に関心を向けよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 昔から『丸い卵も切りようで四角。物も言いようで角が立つ』といいます。誠実・熱意だけではまかり通らぬビジネス社会です。だからといって、誰でも頭から否定されれば、「なにヲこの野郎、偉そうに言いやがって。おのれ、いつかみておれ！」と、相手が憤怒の念... 続きをみる

『管理者研修』 （351） 「質問・応答のプロセスを通して 共同思考の場としよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。書庫を替え前回『話し方研修（277）』に続けます。 さて、話しを弾ませる話し方の技術に「質問の仕方」があります。質問と相づちをミックスして使うと、話はスムーズに進行していくものです。 質問はある種の〝刺激〟となります。関心のない相手をあなたの話... 続きをみる

『社員研修』 （230） 「教育者の教育を提唱した 嘉納治五郎」

『タイトル変更 再投稿』 【2021年02月22日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。2024年パリオリンピック開催まで一か月後に迫りました。今回採り上げた人物は、昨晩NHK「先人たちの底力 知恵泉（いずみ）」で放映されました。 ときに、あなたはIOC（国際オリンピック委員会... 続きをみる

『話し方研修』 （277） 「学校では教えない？ 相手に好感を与える 相づちの働き」

ID:8559fxを 寺子屋ラッキー こんばんは。当書庫（「話し方研修」）では一か月を超え久しぶりに記事を投稿します。 さて、あなたは「話す」と「聞く」とでは、どちらがお好きなタイプでしょう。「話す」のは面倒だから、「聞く」方でしょうか？ それでは、お尋ねします。 生徒・学生時代に校長先生・学長のお... 続きをみる

『社員研修』 （229） 「逆境にあると思える時は 国民的作家の名言に学ぼう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。少子高齢化の現在は配偶者相互のご両親の介護あるいは子供の育成などの家庭的事情を抱えている人は多いことでしょう。そうした中でプロ管理者になるための国家試験はないにしても、あなたはプロサラリーマンとしてそれなりの努力と自己研鑽を日々なさっておいででしょう。... 続きをみる

『社員研修』 （228） 「転職が当たり前のご時世 あなたにとっての 職業理念とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。「あなたにとっての職業理念は何ですか？」と勉強会の席上、私は参加者の皆さんにこういう問いかけをよくします。グローバル社会となり社内公用語を英語にした企業が話題になって10年を過ぎその後も企業全体では僅かながらも増えていることでしょう。 そのため、公共放... 続きをみる

『社員研修』 （227） 「仕事を効率的・効果的に行うための 科学的態度とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。前回に続けます。 さて、テレワークであっても仕事は熱心にやりさえすればいいのだという考え方の人もいます。しかし、その人のいう熱心さは、ただがむしゃらに動きまわることだという考え違いをしている場合が多いものです。〝豚のシッポ〟のように意味もなく動... 続きをみる

『社員研修』 （226） 「業務遂行に当たっての 科学的姿勢とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回「社員研修」（225）で申し上げた「当たり前のことを当たり前にする」について、当「注文の多いブログ」としての性格から補足します。 古来日本には『段取り八分の仕上げ二分』という言葉があります。職人さんの世界だけに限らずどんな仕事にも共通することです。... 続きをみる

『社員研修』 （225） 「担当業務遂行に 充実感を得る 四つの考え方」

【彷徨記事 補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。出勤お疲れ様です。 さて、『人間万事塞翁が馬』の格言通り、＜人生＞は神のみぞ知ることではあっても「自助努力」は大切なことです。仕事をするに当たって大事なことは、〝意識〟して行うことです。意識して行えば、どこをどう直せば上手く... 続きをみる

『社員研修』 （223） 「話でのムダ言葉が 間（＝読点）の 働きを兼ねる？」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 あなたは句読点をご存知ですね。横文字ばやりの現在マルハラは論外として、大学を出ていてもこの使い分けに無神経な方がおいでなのは残念なことです。 では、次の一文に一箇所だけ読点を打つとすればどこに入れますか？ 👉 松木錠は病気で死んだわけではない。（松... 続きをみる

『社員研修』 （222） 「（造語）凡事徹底の勧め」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食はお済ですか？ さて、あなたは生活信条をお持ちだと思います。私の場合は若い頃、高校教諭を経て大脳生理学の研究に従事されていた当該造語『凡事徹底』の元祖ともいえる先生からご教示いただいた言葉を「生活信条」としています。 凡事というのは、平凡な事当たり... 続きをみる

『社員研修』 （221） 「（続）再度＜寅さん＞ に学ぼう」 ※ 再投稿

『彷徨記事再投稿』 【2019年12月02日 11時45分投稿分】 ID：8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。人間は産まれた時から〝赤い糸〟で結ばれているといわれる。出会いの違いであって、お見合いにしても恋愛にしても、あなたはどこかで最良（？）の〝ベターハーフ〟と巡り合い、現在幸せな家庭生活を... 続きをみる

『社員研修』 （220） 「（例示）新任管理者への期待 9事項」

ID：8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。予定を変え標記について箇条書きします。 1．率先垂範、言行一致に努力している。 2．責任回避をしない。 3．部下を指導育成することに熱心である。 4．部下からも学ぶ姿勢がある。 5．部下の長所にも目を向ける。 6．客観的なものの見方ができる。 7．知的... 続きをみる

『 社員研修』 （219） （続）「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回（218）に続けます。 1．囲碁の打ち方、将棋の指し方でも、知らないと上級者がいくら考えても出来ないもの があります。例えば、次の文字はいずれも「さま」と読みますが、本来の使い分けを ご存知ですか？ 〇 様 〇 檨 〇 樣 これは知らないからといっ... 続きをみる

『社員研修』 （218） 「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 さて、当ブログでは「おはようございます」などの挨拶言葉で始まり、「ありがとうございました」で終えることとしています。たとえ犬の卒倒（ワン・パターン）と言われても、＜挨拶・（名前）・内容・（名前）・挨拶＞の順序がスピーチの基本に沿っているからです。 仮... 続きをみる

『社員研修』 （216） 「規程・規則・細則類は 原則と許容範囲を知り 権限内での運用を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。当ブログでは、昨年からタイトル≒テーマとしています。しかし、テーマの表現は適当にではなくその都度ある基準をもって書き分けています。そのため今回と同じく「舌足らず」な表現になることもあります。理由は「人前での話」をイメージしているからです。 書き出しの呼... 続きをみる

『話し方研修』 （76） 「スピーチの効果を左右する 良い態度と気を付けたい態度」

【2021年03月25日 投稿 登録形式修正分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼休みになりましたが前回の補足としてのブログ記事を更新します。 私たちは人の話を耳で聞くと同時に、目は相手の「態度（表情・姿勢・動作・服装）」を見ています。 つまり、話は目と耳で聞かれています。しかも、... 続きをみる

『社員研修』 （68） 「物言えば 唇寒し 秋の風」

【2020年10月16日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。高学歴社会とはいえ、＜病院＞と＜診療所・医院・クリニック＞との違いの法的根拠はともかく、学生と生徒の違いを知らない人がいる。就職率の話題からして院卒・大卒（含む短大・高専・専門学校）が優先されている。業種によ... 続きをみる

『社員研修』 （139） 「業務遂行には 問題意識を持ち 原価意識の目を向けよう」

【2023年03月06日 投稿分補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 通常勤務の職場では、3月入りした週明けの今日は来年度の業務計画の立案・策定そのための今年度の振り返りなどで多忙を極めておいでと拝察します。 さて、技術革新が進展し需要創造に拍車がかかっている現在、業務が高度専門化し多くの職務... 続きをみる

『社員研修』 （4） 「自身の改善点は訓練し 未見の我に挑戦しよう」 ※ 再投稿

【2019年8月15日投稿分 タイトル変更 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏（田中耕一記念質量分析研究所所長）です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力（つとむ）」氏がいます。将来の検事総長と目さ... 続きをみる

『話し方研修』 （275） 「パブロフの条件反射にみる 言葉の刺激」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。人は誰しも建て前と本音を適宜適切に使い分けて生きています。話の大半は建て前であるといっても過言ではないと思えることもある。職場でも会議や打ち合わせの場で正論を押し通すと「何を青臭いことを言ってやがるんだ！」と、陰で嘲笑されることもあるでしょう。 また、... 続きをみる

『話し方研修』 （274） 「当たり前のことに 今一度 問題意識の目を向けよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。GW最終日の朝をいかがお過ごしですか？ さて、「問題意識とは何か？」については解説済みですので省略し話を先に進めます。 あなたは五感（官）をご存知ですね。視覚、聴覚、味覚、触覚、嗅覚（〇きゅうかく ×しゅうかく）の五つです。この全体を100％と... 続きをみる

『社員研修』 （214） 「ドライなご時世 夫婦間だけは言葉に出し 認め合おう」（未反映再投稿）

『記事未反映 再投稿』 【2020年4月29日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。前回「管理者研修（337）」でも申し上げた通り、人には「承認欲求（認識欲求）」があり＜本能＞とも言えます。いつでしたか犯罪者が手錠をかけられ建物から引き出されてきた時、「俺の名前は明日の... 続きをみる

『社員研修』 （215） 「生涯現役を目指すなら ＜心・技・体＞のバランスを保とう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 テレワークのご時世を勘案すると、あなたの中にはご自身ではそうは思っていないかもしれませんが、恵まれた企業・団体に勤務している方もおいででしょう。雇用形態をはじめとして実際には色々あるでしょうが、一つでも二つでも参考にしていただければありがたい... 続きをみる

『話し方研修』 （272） 「説得に当たっての 賢明な態度とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。依頼・交渉・商談では、話し手と聞き手の双方が利害の計算をして対決の場に臨んでいます。対立した双方が相互の利害の一致点を見出していかないと、話は平行線のまま物別れに終わってしまう。 だからと言って相手を一方的に押しまくって屈服させるのでは「強（こ... 続きをみる

『話し方研修』 （271） 「対談は 話し手と聞き手の 共同作業」

ID:8559fx おはようございます。人が自分の考えを理解・納得させ、相手を動かす目的の話し方を『説得』と言います。ビジネス現場での依頼・交渉とか商談では、対談形式で行なわれることが多いでしょう。 対談は目の前に相手がいる。基本的には一対一のパーソナルコミュニケーションです。心の距離を近づけるには... 続きをみる

『話し方研修』 （270） 「職場では 話すことより 意識して聞くことを中心に」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。前に『自慢高慢馬鹿のうち 加えて避けたい三つの話題』と題して申し上げたことがあります。加えて「失敗談・苦労話」は良いが「成功談・自慢話」は鼻に付くので、できれば避けたいものだとも申し述べました。 とは言うものの、実際には立場・役割もあり＜組織の... 続きをみる

『社員研修』 （213） 「学校では教えない ＜連絡・相談＞の留意点」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。〝組織の血管〟ともいえる職場コミュニケーションにおける＜報・連・相＞が提唱され40年が経過します。報告はその仕方および管理者としての受け方を投稿済みです。ここでは「連絡」、「相談」について以下実践面からのポイントを申し上げます。 1．連絡は密に... 続きをみる

『社員研修』 （212） 「自己啓発も 限られたお金と時間の 有効活用を図ろう」

【2021年11月03日 投稿分 一部加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は文化勲章授賞式に相応しい秋真っ盛りの陽気です。本日結婚式を挙げられる方は神様（目に見えない大きな力）から将来を祝福されているように感じます。お二人へのテーブルスピーチには前に紹介した吉川英治氏の... 続きをみる

『話し方研修』 （269） 「話の単調さを無くすため 抑揚を付け 立体化を図ろう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビでの国会中継では質問者が舌鋒鋭く質問し攻寄る場面があります。見ていて大変小気味よく勉強になります。それに対し答弁側も一歩たりとも踏み込ませないよう応酬するものの役人（官僚）が作成した国会答弁書を一字一句間違えないよう「棒読み」する閣僚もいる。腹の... 続きをみる

『話し方研修』 （268） 「話し方の＜真髄＞は 話し手の内面的態度にあり」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。 したがって、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人... 続きをみる

『社員研修』 （211） 「とかくこの世はままならず 耐性の涵養を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。ここでのテーマは過保護な家庭環境をはじめとして本人の育成歴などからくる＜心の問題＞への対処方法です。一言でいうと自力解決する「精神の強靭さ」が求められます。獅子は千尋の谷へ子を落とすの譬えがあるように、過保護扱いせずに時には突き放すことも必要でしょう。... 続きをみる

『話し方研修』 （267） 「話は 常に揺れ動く 聞き手の心理に対応して」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたは次のような経験をお持ちじゃないでしょうか？ 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは日頃考えていることを話す。その時あなたの頭にある考えの何％が表現できるでしょ... 続きをみる

『話し方研修』 （266） 「話の効果を上げるには ＜T・P・O＞にも配慮しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。依頼・交渉事の場合だけでなく、職場でOJTとしての「注意」はその場その時を捉えて行うのが効果的ですが、『忠告』する場合も内容によっては＜場作り＞に気を配ることが必要でしょう。 ときに、昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現... 続きをみる

『話し方研修』 （264） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その4）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 4．話し方からみた留意事項 ① （1） ときには『電話は暴力』とも言える。 電話は、相手の都合も考えずにかかってきます。夕食時の家庭では奥さんが天婦 羅添付揚げていて、ガス台から目が離せないかもしれません。ところが、セールス 電話はお構いなしにかかってくる。かけら... 続きをみる

『社員研修』 （210） 「報告の相手先は 先ずは指示（命令）を出した人へ」 ※ 投稿誤操作による記事補充

IID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。情報過多の時代、過日（9/22）自己啓発資料として小説『八甲田山死の彷徨』（新田次郎作）をお勧めしたことがあります。小説ですから脚色されているとはいえモデルがあり、全くの創作ではありません。今回も含め「生きた教材」として読むと『指示（命令）系統の統一... 続きをみる

『話し方研修』 （263） 「積極性を涵養する 挨拶の仕方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。「挨拶の仕方」は相手により場合により様々です。 さて、挨拶（あいさつ）の心得としては、どうせするなら＜明るく、いつも、先に、続けて＞したいものです。以下語呂合わせしますと、 〇 あ･･････綺麗な声というより、陰にこもらず（あ）かるい気持ちを... 続きをみる

『話し方研修』 （261） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」 （その2）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー Ⅴ．感じの良い電話の受け方とかけ方 1． 受 け 方 （1） 電話が鳴ったら、手元にはいつもメモ用紙を置き、片手に受話器、片手に筆記 具を持って、直ぐに出ましょう。 呼び出し音が3回（3リンタッチ）を超え遅れて出た時は、「お待たせいたしま した」と言って、先ずはお... 続きをみる

『話し方研修』 （262） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その3）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ◆ お待ちいただく場合 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている理 由を告げて、相手に〝不安感〟をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話から固定電話への通話料も... 続きをみる

『話し方研修』 （260） 「AIには期待できない 個々のメンバーに関心を示す挨拶」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。挨拶についてはこれまでバラバラに投稿してきましたが、ここでは「部下・後輩指導のヒント」として申し上げます。 さて、「挨拶は礼儀作法」でしょうか？ このように捉えていると来週末から始まる大型連休が終わると、イソップ寓話の「田舎のネズミ」のように「... 続きをみる

『話し方研修』 （258） 「話を立体化させ 視覚にも訴える ジェスチャーの使い方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今朝のご気分はいかがですか？ さて、ジェスチャーは適度に使うと、視覚的に話を立体化し生き生きさせるにも効果があります。その点欧米人はジェスチャーを上手に使っており、映画などを鑑ていても感心することがあります。 ジェスチャーは職場ではさほど必要と... 続きをみる

『話し方研修』 （257） 「話し方の手法習得は 新聞を教材とした リンカンに学ぼう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は休日でしょうか。それとも半ドンを含む勤務日でしょうか？ ある業種に絞って非正規社員の定着率を調べてみると時間給よりも「完全週休二日制」をその理由として挙げる方が多いことが分かりました。労働時間の短縮に伴い賃金が減少しないのであれば正社員でも同じで... 続きをみる

『社員研修』 （209） 「反対意見は 提案者の自尊心を守る イエス・バット方式で」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。世間には『自尊心が歩く』と思える方が少なからずおいでになり職場メンバーにも当てはまるかもしれません。 さて、会議は「衆知の結晶」の場ではあっても、必ずしも「英知」がその場で出るとは限りません。解決案が得られないときは、冷却期間をおくために次回に回すこと... 続きをみる

『社員研修』 （208） 「自己啓発の意義と 啓発項目設定の考え方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回申したことは管理者の立場で言えば、仮に近づいて来ない部下がいれば呼びつけるだけでなく、たまには管理者が当該部下の席へ足を運び声をかけるということです。 つまり、部下と距離的に近づけることで心理的にも近づけようということです。効果の程はお試しください... 続きをみる

『社員研修』 （207） 「相手を変えるには 自分を変えては？ 『鏡の哲学』に学ぶ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。「人の好き嫌い」について『人間関係論』の視点から数少ない持ちネタの一部を講演風に申し上げていきます。 さて、ペット同伴ホテルへ行くと分かりますが、犬好き猫好きの方には、犬・猫はあまり噛みついたり吠えついたりはしません。何故だかお分かりですか？ 犬好きの... 続きをみる

『社員研修』 （206） 「人は自己への 敬語の使われ方には 神経質な生き物」 (その2)

【2020年12月06日 13:00 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食時に「敬語の基本」について、ざっくりしたまとめをします。明日以降でお時間がある時にご覧頂ください。 ときに、あなたは敬語の使われ方を気にしない質（たち）かも知れません。ですが、＜自尊心の塊＞である人間... 続きをみる

『社員研修』 （205） 「見返りの期待が世の常でも 職場の挨拶は 積極的精神で」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。江戸時代の贈収賄政治に見られる通りいつの時代でも見返りの期待が世の常とも言えます。ただし、行き過ぎると定年を目前に退社を余儀なくされ多額の退職金をフイにする場合もあります。いわんや犯罪行為ともなると類が家族にも及び論外とも言えます。 前にも申し上げた通... 続きをみる

『社員研修』 （204） 「人間は 駄目だと思えば ダメになる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。グローバル化の時代、日本人は英語を書けても話せないことが問題視されることがあります。その点あなたは毎日、日本語を話しています。また漢字、ひらがな、カタカナなどもすらすらと読み書きをしています。至極当然のことです。それでも漢字を書くとなると一概には言えま... 続きをみる

『社員研修』 （203） 「協力意識を認識し 組織のメリットに寄与しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 企業はどんな組織（業種・業態・企業規模）でも、共通した一つの原則があります。その中でも非常に大事なものは組織のメリットを発揮するために「チームワーク」をしっかり組むということです。その会社で働いている人たちが同士的な考え方を持ちチームワークをしっかり... 続きをみる

『社員研修』 （202） 「働き方改革の時代 生存と生活を分ける 職業理念とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。前回に続けます。 私たちの生き方には二通りあります。一つは生存であり、もう一つは生活です。生存とはただ何となく生きている態度です。それに対して生活とは読んで字の如くイキイキと生きることです。働く目的が単に生存するためだけとしたら、それは悲劇です。 反対... 続きをみる

『社員研修』 （201） 「＜生きがい＞の目標を明確にして 予期せぬ現象に対処を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。新人を受け入れた職場があると思いますので少しの間は社員教育の基本に立ち戻り考えてみたいと思います。 さて、「人はなぜ働くのか？」。こういう質問をするとそれは食うため、生きるためだという答えが返ってきます。どこも「慈善事業」を行っている訳がなく全... 続きをみる

『社員研修』 （200） 「もとより人は群棲動物 一人では生きられない」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今年度もお越しいただきありがとうございます。よろしくお願いします。 人は他人の話しを「聞く」よりも「話す」方が好きな動物だとしてこれまで職場事例を交え申し上げてきました。しかし、人様々です。当人の＜性格＞あるいは＜置かれた環境＞にもより一概には... 続きをみる

『社員研修』 （199） 「学校では学べない ビジネス基本行動（命令・指示の受け方）」

【2023年11月27日18時39分 投稿分】 ◆ 書庫変更 再投稿 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ✡（部下・後輩指導のヒント）：『命令・指示の受け方』 中卒を始めとする『期待と不安』を抱いたフレッシュパーソンを受け入れる時期となりました。標記について、以下ご参考までに。 1．家庭では『立つよ... 続きをみる

『管理者研修』 （330） 「モラールアップを図り パートナーとして組織目標の達成を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。令和5年度最後の更新です。 さて、職場の一般担当者は課業配分された担当業務に専念していると思います。その後 一般管理職を経て、特別管理職という身分に変わります。そのポストに就くと、それまでの実務とは違った性質の「管理業務」を遂行することが求めら... 続きをみる

『社員研修』 （198） 「やる気を育てる 仕事へのやり甲斐の高め方 四つの姿勢」★欠番補充

★ 欠番補充 【3024年03月25日07:25 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。『人間万事塞翁が馬』の格言通り、人生は神のみぞ知ることではあっても「自助努力」は大切なことです。仕事をするに当たって大事なことは、〝意識〟して行うことです。意識して行えば、どこをどう直... 続きをみる

『話し方研修』 （255） 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」（その1）

『紛失記事 補充』 【2019年12月28日投稿分】 【2024年 3月19日投稿分 大幅加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。タイトルを替え前々回（253）に続けます。 【特 記】 態度と音調の関係 態度と音調は、切っても切れない関係にあります。電話で相手が見え... 続きをみる

『話し方研修』 （参考 3） （続）「話の裏打ちとしての＜例＞の癖（クセ）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【前回の続き】 11．例の一人歩きに気を付ける。これでは、単なるおしゃべりになってしまう。 12．前もって聞き手を分析し、聞き手が共感出来る例を選ぶ。 13．できれば明るい例が好ましい。場所（結婚式など）によっては暗い例は場に合わな い。 14．滅多に起こらない特... 続きをみる

『話し方研修』 （参考 2） 「話の裏打ちとしての＜例＞の癖（クセ）」

【お断り】 お越しいただきお礼申します。記事更新がスムーズにいかず当初の投稿時間と は6時間程タイムラグを生じています。（念のため） ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回の切り出しはある家庭事例からです。広い日本、必ずしもレアケースとは思えません。 ー あなた酔ってきたようね。そろそ... 続きをみる

『話し方研修』 （254） 「話題引き出しの 語呂合わせ」

『紛失記事補充』 【2023年12月1日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回も遊びにおいでいただきお礼申します。感謝の気持ちとして多少なりとも仕事に役立つと思える記事で更新します。 さて、日常会話では、『話題』に行き詰ると場がしらけた雰囲気になることがあります。おそらく欧米... 続きをみる

『話し方研修』 （253） 「電話応対の技法（話し方 を中心に） 伝えることの難しさ」

『紛失記事 補充』 【2019年12月28日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。スマホ・SNSの時代、＜電話応対の基本＞を「ビジネスマナー」というよりは、『話し方研修』の視点から焦点を当て、その＜技法＞について改めて考えてみたいと思います。連続で更新していきます。よろしければお... 続きをみる

『話し方研修』 （252） 「小さい声は 自信なげに聞こえ ＜損＞をする」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの好きな歌手はどなたですか？ 隙を与えぬ異性の年齢が不詳でも相手がその歌手名を知っていて同調すればおそらく同年代であり、おおよその年齢を推測できます。これにより『会話』を弾ませる＜共通の話題＞を増やすヒントが得られます。（これまでの経験上... 続きをみる

『話し方研修』 （参考 1） 「スピーチ実習にみる ＜話の構成＞での コメント事例」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。勉強会で散見する＜話の構成＞での気になる事例を当方の反省点も踏まえ箇条書きします。ご参考にして頂ければ幸いです。 ◇ 話の『構成』のクセ 1．最初に主題（テーマ）を言うのを忘れる。 2．主題にそった柱の立て方がしっかりしていない。 3．話の筋が一貫せず... 続きをみる