管理者研修講師のムラゴンブログ

『管理者研修』 （434） 「ガバナンス重視の時代 後継者育成を全社的に取り組もう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。転職が珍しくないご時世です。法的効力は知りませんが、退職希望者に同一業種への再就職を一定期間禁止する旨の誓約書を提出させる企業もあることでしょう。しかし、退職者がそれまで培った頭の中味（知識・技能・態度）の総合能力まで止めるには限界があるように... 続きをみる

『管理者研修』 （433） 「性格様々 人を見て 法を説け」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。性格については一昨年12月31日に『社員教育（番外 7）』で触れましたがここでは視点を変えて採り上げます。 人は、他人の欠点にはすぐに目がいきます。反面、相手の長所を見つけるとなるとすぐには出てこないものです。何故でしょう？ 次に性格傾向の見方について... 続きをみる

『管理者研修』 （432） 「部下への 自己啓発の奨励・援助も 広義の＜OJT＞」

（1923年7月2日 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。これからご家族揃っての夕餉の準備に入るのでしょうか？ さて、自己啓発は管理者がリーダーシップを発揮するためにも必要なことです。技術革新に拍車がかかり、AIが技術開発され大きく寄与

『管理者研修』 （431） 「部下個々人の ＜欲求・希望＞を把握する場を 計画的に設けよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。お花見を来週に控えた今日は、衣替えの準備あるいは布団干しに最適な日和と思えましたが、明日も期待できそうです。 さてサラリーマンは、たとえ上級管理者であっても会社での不平不満を多少はお持ちだと考えます。それでも社外者である友人、ときには運命共同体である配... 続きをみる

『管理者研修』 （430） 「世代を問わず 食べたい時が 旨い時」

（2020/03/07 06:00 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx こんにちは。バブル時代では病弱な父親を抱えた女子（性）社員が家計を助けるため定時退社後バーやキャバレーでホステスさんとして働くことがレアケースでもあったものです。 こうした場合サイドビジネスは

『管理者研修』 （429） 「部下指導は 個々人の現有能力を把握してから」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。開花だよりのシーズンとなりました。 さて、話を進める都合で舞台設定を江戸時代とします。【注】 時代考証一切無し。 菅笠（すげがさ）に手甲脚絆の一見弥七（水戸黄門初代弥七）風の股旅が振り分け籠を肩にかけ炎天下の街道を汗を拭き拭き歩いていた。やっとのことで... 続きをみる

『話し方研修』 （296） 「話題引き出しの 語呂合わせ」

（1923年12月1日投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回も遊びにおいでいただきお礼申します。感謝の気持ちとして多少なりとも仕事に役立つと思える記事で更新します。 さて、日常会話では、『話題』に行き詰ると場がしらけた雰囲気になることがあります。おそ... 続きをみる

『話し方研修』 （295） 「少しだけ意識すれば 分かり易い話となる」

【書庫変更 加筆修正補充】 :ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。話はコトバ以外に音調および語調・口調並びに態度（表情・姿勢・動作・服装）から成り立っていることは、これまでにも例を挙げ繰り返しお話してきました。 したがって、文字の羅列であるブログで毎回採り上げるテーマをご理解いた... 続きをみる

『社員研修』 （259） 「社内規程類は 原則と許容範囲を知り 権限内での運用を」

（2020年10月15日 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。当ブログでは「話し方教室」として記事を投稿することもありますが、「文章教室」ではありません。今回はこの先話を進める便宜上、変則的に〝ビジネス文書（書き言葉）〟を取り上げます。 日常会

『話し方研修』 （294） 「小さい声は 自信なげに聞こえ ＜損＞をする」

【リンク修正 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの好きな歌手はどなたですか？ 隙を与えぬ異性の年齢が不詳でも相手がその歌手名を知っていて同調すればおそらく同年代であり、おおよその年齢を推測できます。これにより『会話』を弾ませる＜共通の話題＞を増やすヒントが得られ... 続きをみる

『話し方研修』 （293） 「電話応対の技法（話し方 を中心に） 伝えることの難しさ」

（2019年12月28日投稿分） 【紛失記事 補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。スマホ・SNSの時代、＜電話応対の基本＞を「ビジネスマナー」というよりは、『話し方研修』の視点から焦点を当て、その＜技法＞について改めて考えてみたいと思います。連続で

『管理者研修』 （428） 「管理者の役割と 自己啓発の 基本的考え方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。日本的経営の3本柱が崩壊したといわれて久しいが無論のこと事実に基づくその詳細を把握している訳ではありません。しかし、時代背景は推移しても社員研修の必要性については異論ないと考えます。 今回は管理者の立場と役割に置き換え＜広義のOJT＞としての部下への『... 続きをみる

『管理者研修』 （427） 「経営資源として 唯一価値が変わるのが 人の人たる所以」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。この時間では早い方でも帰宅途上でしょうか？ お疲れ様です。 さて、ご存知の方も多いかと思いますが、ハーバート大学教授ロバート・カッツ教授によればマネジメントに必要とされるスキル（能力）として次の三つを挙げている。 第一が、業務遂行能力としての専門的知識... 続きをみる

『話し方研修』 （292） 「会話を交わして 昨日の敵が 今日の友」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。話には目的に応じて働きが替わります。目的を達成できない話は『上手な話し方』とは言えません。普段何気なく交わしている「会話」の目的を覚えておいでですか？ 会話の目的は、日常の『人間関係』を円滑にすることです。会話は話し方の巧拙よ... 続きをみる

『管理者研修』 （358） 「職場の意思疎通を高める 管理者の話し方 四つの留意点」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今月もお立ち寄りいただきありがとうございます。 さて、高度専門化した組織では研究所をはじめとして抽象度の高い組織内特有の専門用語が飛び交うことは何ら問題ありません。しかし、雇用形態が複雑化している現在、即戦力化が期待できる『経... 続きをみる

『社員研修』 （258） 「笑えるということは 極めて 人間的行為」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。勤労感謝の日 に相応しい祝日をお過ごしですか？ 出勤なさっている方はお疲れ様です。 私の造語で恐縮ですが、「快眠」,「快働」に合わせ「快笑」について申し上げたことがあります。 笑いには、ユーモア・ウイット・ジョークとありますが... 続きをみる

『管理者研修』 （388） 「部下ごとへの関心を 管理者の期待水準として 示しては？」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。気持ちの良い秋晴れとなりました。10月最後の投稿です。 さて、御社には文書規定で「職務記述書」が定められているでしょうか？ あったとしても管理者が職務内容を職階ごとに記載するのに苦労なさっているのではないでしょうか。 実際には仕事が複雑多岐に亘っている... 続きをみる

『話し方研修』 （277） 「学校では教えない？ 相手に好感を与える 相づちの働き」

ID:8559fxを 寺子屋ラッキー こんばんは。当書庫（「話し方研修」）では一か月を超え久しぶりに記事を投稿します。 さて、あなたは「話す」と「聞く」とでは、どちらがお好きなタイプでしょう。「話す」のは面倒だから、「聞く」方でしょうか？ それでは、お尋ねします。 生徒・学生時代に校長先生・学長のお... 続きをみる

『社員研修』 （194） 「お巡りは高卒だろ‼ 口をついたコトバは 取消削除ができない」

（2023年02月06日07時00分投稿） 【リンク修正 喪失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。似たようなタイトルで前にも投稿しましたが、今回は切り口を替えてお話します。 さて、警察は国家公務員と都道府県ごとに採用される地方公務員からなるマンモス組織であり、要員面では自

『社員研修』 （195） 「パソコン・スマホが苦手のシニア世代でも 敬語は心得ている」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。太平洋戦争当時の言葉に「母よあなたは強かった」があります。戦地へ夫を送り出した妻が一手引き受けで家庭を守る。空襲が続く中を地方へ食料買い出しをしながら子供を育てることを余儀なくされた。中には長男・次男も陸海軍へ送り出した母親も... 続きをみる

『社員研修』 （274） 「報告の 目的とタイミング」

（2023年7月09日投稿分 ） 【リンク修正 部分修正記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日のところお立ち寄り頂きお礼申します。企業倒産要因の一つに「人手不足」があることはご存知の通りです。頭数を揃えるだけなら賃上げすれば急場をしのぐことはできても一時凌ぎであり、将来を

『管理者研修』 （425） 「持ち場・立場を明確にし 危機意識の再徹底を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。おくつろぎですか？ さて、「消費は美徳」(ケインズ理論)といわれた当時の企業リーダーは、極論すれば当該組織の幹部であればどなたがなっても〝それなり〟の成功を収めることができた時代ではなかったかと思えることがあります。 それに引き換えコロナ禍に端を発し尾... 続きをみる

『話し方研修』 （309） 「ビジネスパーソンとして 話し能力向上の目的とは」

（2020年09月20日12時01分 投稿分） 【リンク修正 記事加筆補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。スマホで音声入力ができる現在、昨年から草稿作成の手間を省き頭に浮かぶままに画面を見ながらポツポツ打ち込んでいます。そのためどうも文

『社員研修』 （259） 「紫式部・清少納言も 心得ていた（？） 古人の教え」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は綺麗な青空で空気が澄んで気持ちが清々します。 さて、ハラスメントが話題視されるご時世です。身分が同じ中級貴族階級出の紫式部と清少納言はお互いどの程度噂を耳にしていたかは分かりません。仮に知っていたとしても二人とも気が強く... 続きをみる

『管理者研修』 （312） 「実践的研修としての 人事問題の処理方法（事例）」

【（2/17）加筆修正再投稿】 【ブログ ミニ講義 ①】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。管理者にはマネジメント業務遂行で仕事・人の両側面で＜多面的役割＞が求められます。また、社内では職位が上がるにつれ気軽に相談できる相手が少なくなるのが普通です。 『人を使うは苦を使

『管理者研修』 （275） 「孤独はいいもんだ と言える相手がいることは」

【リンク修正 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたは話すのと聞くのとどちらを好むタイプですか？ 人は、他人の話しを聞くよりも話す方が好きな動物だと申し上げてきました。しかし人様々であり、当人の＜性格＞あるいは＜時と場＞にもより一概には言えません。 前に宇部市へ仕事で行き夕... 続きをみる

『管理者研修』 （404） 「有言実行型のリーダーに 部下は感化され 育つ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昔から「口だけなら大阪城も建つ」と言われる。たしかに口先で言うだけなら何事も非常にやさしいことです。ですが、レアケースとはいえ管理者の中にも同様の方がおいでとお聞きします。 例えば、能力開発の必要性を説いたり、やればできるというようなことを言ったりする... 続きをみる

『管理者研修』 （403） 「理論なき経験は 経験なき理論に勝る」（その2）

（2022年12月08日 投稿分） 【リンク修正 大幅加筆修正】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今回の読み手は新任管理者および在任管理者並びに候補者を想定しました。そのため一部「Z世代」の方もおいでと考えました。テーマの時代背景から古色蒼然とならないよう敢えて講演風にしま

『管理者研修』 （402） 「理論なき経験は 経験なき理論に勝る」（その1）

【リンク修正 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。土曜出勤に当たっていた方はご苦労様でございました。5年前、当サイトへ引っ越してきた8月に「学問なき経験は 経験なき学問に勝る」と題して投稿したことがあります。今回はこれまでの振り返りと次回への繋ぎで、タイトル・テーマともに替えて... 続きをみる

『社員研修』 （260） 「3ムを減らし 生産性を向上させ 完全週休二日制の実現を！」

（2020年8月23日 投稿分） 【リンク修正 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。週休三日制が話題になる現在です。一方半ドンも含め土曜出勤の方もおいででしょう。因みに働き方改革が求められているご時世です。どんな制度も導入にはデメリットを伴うのが普通です。それ

『管理者研修』 （424） 「（例示）マネジメント実践行動 15の質問」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。年度末まで2週間となりました。「あと2週間で代金回収を済ませるのかよ。ア～ヤンなっちゃうナ」のマイナス思考ではこの先困っちゃうことにもなりかねません。それよりも「未だ半月はタップリあるぞ！ 新年度に備え俺の唯一の取り柄の体力増強のため筋トレに励むとする... 続きをみる

『管理者研修』 （423） 「ポケベル時代での チョッといい話」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。私にも限られた数ですが持ちネタがあります。今回はその一例です。前にブログ講演会『リーダーシップ』シリーズの中で紹介したことがあります。国立大学合格発表時期がくると当時を思いお越しながら投稿することにしています。 さて、東京大学は10日、2024年度の入... 続きをみる

『話し方研修』 （313） 「できれば 綺麗に聞こえる 鼻濁音｣

（2020/03/13 18:53 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキ こんばんは。今回は「一口アドバイス」です。独りよがりなタイトルで恐縮です。これだけでは何が綺麗に聞こえるかが分かりません。タイトル修正は時間ががかかるため言葉を補充しませんが、「発

『話し方研修』 （312） 「話の巧拙の決め手は、＜間＞の生かし方にもある」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 さて、話し方には『原則はあっても原理はない』が当方の持論であり、前にも申し上げたことです。今回採り上げる『間の働き』については、あくまで＜原則＞です。 「間」というと、戦前戦後のラジオ放送『宮本武蔵』の朗読で全国津々浦々に知れ渡った徳川夢声氏がいる。... 続きをみる

『社員研修』 （276） 「禍福は糾える縄の如し 抜擢人事に（も）備えよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は「雪の2・26事件」があった日です。持ちネタとしてのエピソードがあります。しかし、太平洋戦争もご存じない世代が増えている現在、採り上げる話題とは思えないためブログ内容を差し替えることとしました。 さて、誰がいつから言い出したのかは知りませんが、『... 続きをみる

『話し方研修』 （311） 「人は 認めて褒めにゃ 働かん」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。褒め方については、既に「管理者研修」の中で採り上げました。今回は切り口を変え「話し方研修」の一環として申し上げます。 これまでの繰り返しになりますが、人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求」を〝本能的〟に持っている。あなたも例外ではないと拝察しま... 続きをみる

『管理者研修』 （422） 「自律性ある人材を育成する 四つの実践方法」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。連休最終日の夕餉をお楽しみですか？ さて、昔から『子を持って初めて知る親の恩 さりとて墓に布団を着せられず』と言います。息子・娘は、結婚して子供を持ち育ててみて、初めて親の気持ち・苦労が分かるというものです。決めつけるようですが、これは部下にしてもしか... 続きをみる

『管理者研修』 （421） 「適材が 適所5年で 腐りかけ」

（2023年3月21日 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今日も出勤お疲れ様です。 さて、管理者に求められる姿勢に「率先垂範」があります。そのためには「できないことは言うな。言ったからには必ずやれ」、これが率先垂範の一つの条件です

『社員研修』 （275） 「人間の証明 ＜創造力を発揮＞するには」

（2024年07月26日 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。業務お取込み中失礼します。 職場の管理者は、マネジメントの仕事の側面には「業務管理」、「目標管理」などの各種『管理業務』があり多忙な日々をお過ごしでしょう。さらに仕事の側面には＜

『管理者研修』 （420） 「部下との話し方は トーク番組にも 意識を向け参考に」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。1時になりました。前回『話し方研修（310）』に続けタイトル・書庫を替え更新します。 さて、現在テレビだけに限ってみてもギネストーク最多記録番組として認定され記録更新中の「徹子の部屋」を始めとするトーク（対談・鼎談・座談）番組は、深夜まで含めると一週間... 続きをみる

『話し方研修』 （310） 「対談の進め方は 目的意識を持って テレビを教材に」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昨晩の民法番組での司会者は「喧喧諤諤（けんけんがくがく）」と言っていた。本来は「侃々諤々（かんかんがくがく）」か「喧々囂々（けんけんごうごう）」のどちらかである。芸能人司会者による娯楽番組である。一時期新聞を賑わした話題であるが許容範囲の範疇に入ったの... 続きをみる

『社員研修』 （273） 「ビジネスマン基本行動 報告のルール」

（2022年05月16日 投稿分） 『リンク修正 記事一部加筆補充』 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。何事も一度で分かれば誰も苦労しません。また、基本を知ったうえで応用できなければ世の中を渡っていけないのも事実です。そこで「報告の仕方」について「寺子屋ラッキー」として基本に立ち返り

『管理者研修』 （419） 「期待される管理者 三つの役割」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回もお立ち寄りいただきありがとうございます。 さて、雇用形態が多様化している現在、組織ですから様々な役割を担った人がいます。管理者をはじめとするリーダーは当然います。いつの時代のリーダーも組織にとっては＜要（かなめ）＞であり大事な役割を担っています。... 続きをみる

『管理者研修』 （418） 「十人十色の部下を 動機付けるには ボタンを的確に押そう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキ おはようございます。人の欲求と目標を結びつけ、ある行動を起こさせ方向づけることを『動機づけ（モチベーション）』といいます。動機づけ理論の詳細は、アメリカの心理学者マズローの「欲求五段階説」あるいはハーズバーグの「動機付け・衛生理論」など『行動科学』の専門書で研究して... 続きをみる

『話し方研修』 （308） 「マルハラは 通用しない ビジネス社会」

【リンク修正 加筆記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今日は朝から気持ちの良い陽気となりました。 さて、昨今は企業が取り組むべき＜人権問題＞としては『同和問題』より意識すべきは『ハラスメント問題』です。ただし社員教育ではあれもこれもではなく、50前後あるハラスメントは... 続きをみる

『話し方研修』 （307） 「人と接するには 『人間理解力』に関心を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 【カテゴリー変更のご挨拶】 こんにちは。ご愛顧賜りありがとうございます。ムラゴンさんおよびブログ村... 続きをみる

『管理者研修』 （417） 「 学校教育だけでは プロとして 役立たない」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今月もお立ち寄りいただきありがとうございます。今回はタイトルとテーマは直接の関係はありません。（念のため） さて、たとえ学校教育を受けた人あるいは在学中に超難関国家資格を取得した人も含め、職業教育、職場教育を受けない者は、例外はあっても『プロ』... 続きをみる

『社員研修』 （272） 「明るい表情で 風通しの良い 職場づくりを」

【1月1日投稿分 喪失記事再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 【再掲】立春を前に 遅ればせながら新年のご挨拶を申し上げます。 「... 続きをみる

『管理者研修』 （416） 「承認欲求に応える上司には すりこ木として 身を尽くさん？」

【10分間 ミニ講演会】 ID:8559fx 寺子屋ラッキ こんばんは。日付が変わり1月最終31日（金）となりました。今回のテーマが通用するのは、年齢に関する法律でこの3月31日が75歳の〝応当日〟となり後期高齢者へ目出度く（？）スッポリ移行する「団塊の世代」だけではありません。戦後企業内組合に守ら... 続きをみる

『社員研修』 （271） 「挨拶は 礼儀・作法か？」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビの医療番組の大学病院の「教授総回診」では主治医の講師を含む医局の医師およ入院病棟師長ほか看護師などの関係者をゾロゾロ引き連れた場面が採り上げられることがあります。長い廊下をすれ違う看護師・検査技師・事務部門職員は、立ち止... 続きをみる

『社員研修』 （270） （続・続）「サラリーマンにとって ＜合理化＞は 必要悪」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。私たち人間の〝心〟は、まことに弱いものです。自己の言動の合理化について前2回を振り返りながら、さらに考えていきたいと思います。 さて、組織人は課せられた責任を果たせなかったり目標を達成できなかったり、あるいは何かで失敗したりした時には、中々その... 続きをみる

『社員研修』 （269） （続）「サラリーマンにとって ＜合理化＞は 必要悪」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。退社時間帯前に失礼します。大分時間が経ちましたが早速前回『社員研修』 （269）（2024/12/19）に続けます。 全国法人企業170万社では社内文書としての明文化の有無は別として各社ごとに経営理念および社是並びに社訓があり朝礼などでは今でも唱和して... 続きをみる

『管理者研修』 （415） 「経営理念は 社員とその家族の 運命さえも左右する」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日をいかがおくつろぎでしょうか？ さて、『経営理念』は企業の発展を左右するものです。ある会社は月次全体集会での経営理念唱和のリーダーを敢えて社歴の一番浅い高卒新人女性をその場で指名することがある。臨時に指名されてもリーダーはリーダーである。彼女の音頭... 続きをみる

『管理者研修』 （414） 「信賞必罰 後継者育成は 全社的視点で 行おう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。長くなりますがトーンを変えないよう別けずに一括投稿します。リピーターのあなたにはお時間がある時にご覧頂ければ幸いです。 さて、部下は誰もが「管理者候補者」であり「後継者育成候補者」としての＜潜在能力＞を有しているといえる。しかし、ツンツルテンの「チャン... 続きをみる

『話し方研修』 （306） 「一枚の写真は 一万語に勝る」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 【カテゴリ変更のご挨拶】 こんにちは。「寺子屋ラッキー」と申します。ムラゴンさんおよびブログ村さん... 続きをみる

『管理者研修』 （413） 「言語データに基づく OJTでの 上司への期待と現状」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんんばんは。お立ち寄りいただきありがとうございます。以下は単なる経験談からではなく、マネジメント理論の裏打ちに基づいての項目列挙です。 Ⅰ．部下指導面での部下の希望 1．～ができるようにさせる。 2．～を積極的にさせる。 3．必要点に基づいた～をさせる。 4．部... 続きをみる

『社員研修』 （268） 「会社が楽しければ この世は天国」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。「生きがいとは何か？」で申し上げた通り『人はパンのみにて生きるにあらず』であり、仕事を通しての＜自己実現＞を社外に求めることは当然あることです。 ですが、幕政三大改革者でもあった田沼意次ではないが、お金があったらあったでさらに欲しくなるのが人間です。＜... 続きをみる

『管理者研修』 （412） 「部下とのラポールを掛ける 聴き方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。人は苦労話や自慢話にみられるように聞くよりも話すことを好む動物です。また、認められたい動物でもあります。誰でも自慢したいものを無意識のうちにも持っています。＜趣味・特技・健康・家族・地位・持ち物・体験・出身地＞など何でも良いのです。どんな〝謙譲の美徳〟... 続きをみる

『管理者研修』 （411） 「信頼される職場リーダーの 三つのコンセプト」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。経営上層部および部下から信頼される『職場リーダー』となるためには、次の「三つのコンセプト」をもつことが大切だと考えます。 第一は、「自分でなければこの考え・行動の良さを相手に分からせることはできないのだ」と、自分自身を信じることです。 「俺（アタシ）の... 続きをみる

『管理者研修』 （410） 「電話応対の一流と三流は 企業規模に非ず」

（リンク修正 加筆修正再投稿） 【ブログ15分間 ミニ講演会】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。長いため読むのが面倒な方は「音声読み取り装置」をお使いください。 さて、松が明けて一段落したと思える機関へ電話したしたところ、同

『社員研修』 （267） 「人との出会いが 人生を左右する」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。 さて、人間は群棲動物です。人の協力なくしては生きていけません。今年もあなた自身を売り込むためには誰かと会わなければなりません。人と会って話すのが苦手だからと避けていては、いつまで経っても道は開けません。 ある人とある人との出会いが、その人個人の運命や... 続きをみる

『社員研修』 （266） 「SNSのご時世でも 好かれる人の真理」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。終業時刻が17時の方はあと20分程で退社時間帯に入るのでしょうか？ 今回は人に起因することでの「部下・後輩」の指導に当たる方および「転職希望者」並びに「転職予備軍」の方々への参考にしていただければと考え『人間関係論』の視点からまとめた内容をお話します。... 続きをみる

『管理者研修』 （420） 「全てを見よ。多くを見逃し、わずかな改善の継続を」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。上から目線のタイトルで恐縮です。理由は平凡なタイトルでは生成AIに他の社員教育機関の記事と誤認されるため付けた次第です。よろしければご覧下さい。 さて、管理者にはその真骨頂を発揮すべく＜需要創造・顧客創造＞が求められている現在... 続きをみる

『社員研修』 （265） 「報告は 記憶に頼らず 記録で伝達」 ※ 紛失記事補充

（2023年02月24日 投稿分） 【紛失記事 補充再投稿】 IID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今回はスケルトンにならない程度での短文ブログとします。 ◆ 報告は主観を交えず事実の伝達を ＜報告の原則＞は聞かれたことだけを主観

『話し方研修』 （305） 「心の動き（内心）は 表情（目・口元）に現れる」

【喪失記事 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前に＜仕事の教え方＞の参考として宮本武蔵の『五輪書』に出てくる「鍛錬」について紹介したことがあります。軍隊調だと毛嫌いする人がいますが、決してそのようなことはありません。古い言葉ではあっても大脳生理学の面から科学的に説明できる... 続きをみる

『話し方研修』 （304） 「誠実な人柄は 言葉遣いが存在でも 顔（目）に表れる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。9連休も今日まで。ご帰宅でしょうか。 さて、事実と事実の関係を研究するのを「科学」といい、言葉と言葉の関係を研究するのが「論理学」、事実と言葉の関係を研究する学問に「一般意味論」があります。 言葉は道具であり十分に心の在り方を表現できるものではありませ... 続きをみる

『話し方研修』 （303） 「直ぐに使える 聞き方のテクニック」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 大脳生理学研究者の教え 1．質問の仕方 本当の質問は相手が答えやすく、また答えたくなるものが良いのです。従って、詰問 （答えたくないもの）は避けるべきです。ただ質問は、追及してこそ成り立つもので す。始めの1分間はさりげなく言ってみる。 ・ なぜ 【注】しつこいと... 続きをみる

『社員研修』 （264） 「明るい表情で 風通しの良い 職場づくりを」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 遅ればせながら先ずは新年のご挨拶を申し上げます。 「明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしく お願いいたします！」 さて、「笑う角には福来る」という。江戸の商人がお多福や七福神を飾って千客万来を願ったのも笑顔の価値を知っていたからでしょう。笑顔は沈黙の... 続きをみる

『社員研修』 （263） 「問題意識の涵養には 知的好奇心を旺盛に」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。土地バブルが始まる前は、下町の路地裏の板塀の節穴の下に「この穴覗くな」の張り紙があり穴の中には墨汁がタップリ塗ってあった。「好奇心」を持った人が覗くと目の周りが黒くなった記憶がかすかに残っている。 住宅の立て直しが進み少子化の現在では、子供が隣家の庭へ... 続きをみる

『話し方研修』 （302） 「職場での 話上手のメリット」

【加筆補充 記事再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。年末の大掃除には適した陽気ですがいかがお過ごしでしょか？ さて、ビジネスパーソンにとって業務活動に必要な知識・技術（技能）の習得および向上を図ることは当然必要なことです。それだけでなく長～いサラリマン生活を考えると事務系・技術... 続きをみる

『社員研修』 （262） 「正社員ならば 自己実現を図るため 問題意識を涵養しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。年末の大掃除には適した陽気でしたが、いかがお過ごしでしょか？ ブログの更新ピッチが速いようで反応が掴めません。この時期ご覧願える方も少ないようですので今回は簡単に箇条書きして済ませることとします。 管理者は毎日が「説得の連続」であり、同時に「問題解決の... 続きをみる

『管理者研修』 （408） 「実践的話し方から見た 実践的聞き方とは」（その1）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今日はクリスマスです。幼稚園のころ父が銀行などのクリスマスパーティに掛け持ちで招かれて帰りがけにデコレーションケーキの箱を両手に持って帰ってくるのを楽しみにして待っていた覚えがあります。現在は近くのシャトレーゼに行けばケーキを安く買える時代です。今思え... 続きをみる

『管理者研修』 （407） 「人間情報力を高める 笑顔あるドクター」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。戦後でも地方の年配のご婦人の中には村の診療所のお医者さんと学校の先生に様を付けて呼んでいた。敬語の使い方では先生様は「二重敬語」となるため先生だけで良く様は不要です。 しかし、本人だけでなく家族が入院・治癒し退院できると、ネット社会の現在でもお世話にな... 続きをみる

『管理者研修』 （406） 「【年末定期点検】 管理者の話し方 ランダム25」

（2023年12月21日 投稿） 【リンク修正 加筆補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。男の寿命は「団塊の世代」の命名者堺屋太一氏（元経企庁長官）が亡くなった85歳まで認知症にならずとも生きるのはどうも難しいようです。 フリーアナウンサー小倉智之さんが亡くなって週

『社員研修』 （261） 「サラリーマンにとって 合理化は必要悪」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。この時間帯は帰宅途上でしょうか？ 何かと忙しくなってきましたので今回も「3分間スピーチ」とします。 「ソクラテスの弁明」という本があります。弁明と弁解とここで採り上げる『合理化』は＜T・P・O＞によって使い分ける必要があります。違いは何でしょう？ 私は... 続きをみる

『管理者研修』 （405） 「上司の 幸不幸は その責を負う 仕えた部下にもよる」

D:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今回は「三分間スピーチ」とします。 さて、今年報じられた経済にユースに金融関係企業で専務に昇格した女性のニュースが印象に残っています。 反面ネット社会到来前の時代、ずさんな経理で億単位の現金を着服した女性の古参経理担当者が大きく報じられたニュースを思い出... 続きをみる

『管理者研修』 （375） 「権限でリードするだけでなく 黙って示そう無言の力『示範』」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。『能力開発とは何か？』について、あなたはどのように意味づけておいででしょうか。 ときに、部下の中には自身の隠れた能力について＜消極的・否定的＞な考え方をしている社員がおいでだとしても不思議ではありません。しかし、これは根拠の無い考え方です。そこで考えた... 続きをみる

『話し方研修』 （301） （ミニ講演会）「SNSのご時世だから考えたい 聞き易いスピーチ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【15分間ミニ講演会】 こんばんは。ブログ開設当初投稿したことがありますが私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏（田中耕一記念質量分析研究所所長）です。 もうお一人は剃刀（かみそり）検事の異名を取った元東京地検特捜部検事「堀田力... 続きをみる

『管理者研修』 （401） 「どこの国も 母国の挨拶用語は 美しい言葉」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。懲役10年を求刑された元校長のニュースが報じられています。狭いようでも広い日本です。「首都圏ニュース845」の15分間だけは明るいニュースだけに限ることはできないものでしょうか？ 先ほどまで同局の「石原裕次郎特集」を見ていて昭和時代の「おはよう校長」の話を... 続きをみる

『管理者研修』 （400） 「部下をパートナーとして 職場目標を達成しよう ‼」

（2023年03月27日 投稿分） 【リンク修正 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今回のタイトルは、リーマンショック前年に今無きサイトでブログ開設した当時から、17年間使っている当書庫ブログの「一言メッセージ」です。そのようなこともあり、リピーターのあなたには

『管理者研修』 （398） 「適材が 適所5年で 腐りかけ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたの会社では「環境整備の日」があるでしょうか？ 一部上場企業での話です。ある部では毎週金曜日を環境整備の日と部内会議で取り決めた。部に所属していた室長は週末の金曜日の16時になって室員15人ほどに声をかけた。 「みんなチョッと仕事の手を休めて聞いて... 続きをみる

『管理者研修』 （397） 「管理者は 仕事の管理と同じく 人の管理も」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。連休明けの出勤今朝もお疲れ様です。12月を控えてサラリーマンの「心の病」を耳にするようになりました。 さて、管理者にはマネジメント遂行では仕事および人の各側面で『多面的管理』が求められます。また、社内では職位が上がるにつれ気軽に相談できる相手が... 続きをみる

『管理者研修』 （396） 「話し上手は聞き上手の ＜真髄＞とは」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回は予定を変更し標記について申し上げます。 昔から「話し上手は聞き上手」の諺がある半面「話し上手は聞き下手」とも言われます。これはどちらに軍配が上がるのでしょうか？ 人は普通、聞くより「話す」方が好きであり、人の話を上手に聞くということは大変難しいも... 続きをみる

『管理者研修』 （395） 「管理者基本行動（命令・指示の与え方）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。命令・指示は、前にも申し上げた＜ビジネス文法＞とも言える「6W3H」を使い、漏れなく首尾一貫させるよう心がけたいものです。そうでないと、管理者が考えているような仕事の成果は中々得られないでしょう。 1．仕事の重要性や優先順位を教え、納期を明示す... 続きをみる

『管理者研修』 （394） 「学校では教えない 管理者基本行動（命令・指示の与え方）」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたにとっての＜自己実現＞とはどのようなことでしょう。多少でもそのヒントにして頂ければと『自己啓発』について2回に分け申し上げたことがあります。 ときに『話し方』はプロのアナウンサー、司会者など話すことを〝生業〟とする人だけに求められるものではありま... 続きをみる

『管理者研修』 （393） 「職場に問題意識を醸成し 改善活動の 習慣化を図ろう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。問題の意味およびその種類については前に分けて説明したことがあります。 さて、いつの時代も企業では＜技術革新・販売革命＞が求められています。あなたが仕事をしているのは、会社の事業目的を達成するためです。その目的を達成するまでには大小色々な問題が発生してい... 続きをみる

『管理者研修』 （392） 「できれば避けたい アイデア・キラー・フレーズ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回から『寺子屋ファミリー』に新しいメンバーとして「くま」が加わりました。妹の「ハッピー」と同じくお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。（寺子屋ラッキー） さて、働く人はマンネリ化するだけでなく「現状維持」の姿勢をとるのは誰にもあることです。しか... 続きをみる

『社員研修』 （276） 「K.K.D.だけでなく 考えることも 習慣付けよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。『教え方の原則』の一つに反復継続があります。そのため社員研修では「テーマ」をご理解いただくため、限られた持ちネタから手を変え品を変えお伝えしています。 今回は考えることの必要性としての「頭の体操」です。次の問題のAとBはいくつでしょう。 （1）... 続きをみる

『管理者研修』 （391） 「局面打開は ユーモアを解せる 心の余裕を持って」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。週明け早々遊びにおいで頂きありがとうございます。 さて、あなたはこの10年間で腹の底から笑った記憶が何回おありでしょうか？ 「笑いは人間だけにある」と、哲学者ベルグソンは言いました。笑いが人間の特権とされているのは、可笑しさの分かるのは人間だけだからで... 続きをみる

『管理者研修』 （390） 「リーダーは 目配り 気配り 思いやりを」

【書庫変更 一部抜粋 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。夕食はお済ですか？ これから5分間スピーチを行います。「人前で避けるべき三つの話題」（投稿済み）としての＜政治・宗教・思想＞とは関係ありません。 さて、アメリカ第47代大統領選も終わり来年1月就任に向けての次期政権の... 続きをみる

『管理者研修』 （389） 「管理者のOJTは 直接指導から アドバイスへ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。前回に続けます。 人は関心を示して欲しいという欲求を持つ動物です。サラリーマンは干されないまでもほったらかし状態に置かれると意欲が低下するように思えます。 さて、人手不足の現在、採用方法によっては部下の能力は玉石混交ということもあるでしょう。そのため部... 続きをみる

『管理者研修』 （278） 「教養とは 大人になってから 身に付けるもの」

【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 『ブログタイトルの変更について』（2023/11/20） 都合でタイトル変更... 続きをみる

『管理者研修』 （387） 「折衝交渉面での 五つの抵抗感を 払拭する対処法」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。管理者は毎日が説得の連続といっても過言ではないでしょう。加えて社内だけでなく社外者との折衝・交渉に日々追われている方もおいででしょう。そこで、標記についてまとめてみます。 まずは、相手に好感が持てないための抵抗感の排除です。 相手が一番嫌うのは、話し手... 続きをみる

『管理者研修』 （386） 「意識して 必要なことを 必要な時に 落ちなく」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日をくつろぎですか。早速前回に続けます。 さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようございます」という挨拶から始まります。そ... 続きをみる

『管理者研修』 （385） 「管理者にとっての 上手な話し方とは？」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたはIQ検査を受けたことがおありですか？ 私はIQに自信がなく公務員試験も避けました。転職の時代、IQよりもEQが大事だと個人的には考えます。 過日ベッド床数500以上の大きな病院のHPに、今は記載されていないが「ロールシャッハ」という言葉を見かけ... 続きをみる

『管理者研修』 （384） 「報告は定石を指導し 応用力は体得させよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。清々する秋日和にはなりませんでした。雲海を突き抜け雲上に展開する世界を堪能する余裕はないとしても眺められるパイロットを羨ましく思うことがあります。 さて、タイトルに〝定石（定跡）〟という若者言葉の世代には将棋の世界の用語としかイメージできないと思える言... 続きをみる

『管理者研修』 （383） 「注意を与えるには その言い方にも 一考の余地あり」

（2023年12月3日 投稿） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。今日もお仕事お疲れ様でした。 さて、SNSのご時世ではあっても、あなたはたった「一言」で別れてしまった恋人同士の話を耳にしたことはありませんか？ この世で最も良い、あるいは良い『人

『管理者研修』 （382） 「経営理念の 部下への周知徹底は 管理者の役割」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫前回（『管理者研修（381）』）に続けます。 さて、難しいことを難しく話すのは学者です。聞き手はこれを格調高い、高尚な話として感心して聞き入ることもあります。そのためか、易しいこと敢えて難しく話すことを公言して憚らない方も数多い講演者の中... 続きをみる

『管理者研修』 （380） 「労いの言葉は 後か先か？」

【加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの中には欧米へ行って煩わしいチップ制度にウンザリした経験をお持ちの方もおいででしょう。そもそものチップ発生の経緯は当時の王様の人件費捻出に端を発したチップが後年サービス業従事者の生活収入源として受け継がれているものです... 続きをみる

『話し方研修』 （294） 「態度が悪いと 本人及び所属組織が 価値付けされる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。清々しい陽気ですが今日のご気分はいかがですか？ さて、話は言葉を使い、普通言葉は理性を通して遣います。しかし、人前で話す態度（外 面的）は無意識の内に感情そのままが出る場合があるので注意する必要があります。 それは聞き手が話を耳で音声（音調・語調・調子... 続きをみる