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東京都カスハラ防止対策奨励金再開：瞬間蒸発！（事前エントリー制導入：18日10時開始10時6分終了。。。）
3月18日追記 10時受付開始、ほんの数分で2000件に達し受付終了となりました。 私の御依頼先でも、間に合わない方がいらっしゃいました。 このような受付方法で本当に良いのか、大変疑問ですね。 3月9日にようやく詳細が発表されました。 ①「事前エントリー制」が導入されます。 エントリー受付開始は18... 続きをみる
カスハラのムラゴンブログ
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飲食店におけるカスタマーハラスメント対策（農林水産省）
3月5日の農林水産省の説明会に参加しました。 実践的でとても役に立つ内容です。 上記ポータルサイトから、3月10日説明会申し込みができます。 同省のカスタマーハラスメント対策ガイドラインはよくまとまっています。 さらに具体例の対策動画はとても見ごたえがあります。 ガイドライン詳細版 同ダイジェスト版... 続きをみる
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春は駆け足で…面接に行ってきました
2月最終日 ずいぶん暖かくなり日照時間が長くなってきた ドラッグストアでお雛様防虫剤を購入したら 「もう、そんな季節ね うちも買わなくっちゃ」と 春が駆け足で近づいてきた ミラノ・コルティナオリンピック録画を観終わって 次はWBC、大相撲、センバツ高校野球と続く… 昨日のゲームではテルちゃんの特大H... 続きをみる
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老害とか、カスハラとか…
先日務めた選挙の投票立会人では、私の他に もう1人、初老の男性がいました。 同じ自治会の方ですが、班が違うので初対面です。 一応、挨拶をして 当たり障りのない世間話をしようとしたら… いきなり自治会の組織や運営の仕方について 不満を述べ始めたのでビックリ😳 これって、初対面の相手に話すものなの？ ... 続きをみる
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いまの日本に感じた危うさと希望ーこの一年を振り返って
いまの日本に感じた危うさと希望 ──年齢を重ねて見えたもの、そして手放したくないもの この一年、社会の動きや制度の変化を追ってきました。幸いにYahoo!ニュースなどのメディアにも掲載の機会をいただき、多くの議論にも触れました。 後期高齢者となった今、年長者の特権として率直に申し上げたいことがありま... 続きをみる
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カスハラ
カスハラとは 【人間のカスのようなクズ客のハラスメント】 である たいていは境界知能 精神疾患を抱えている 野放ししてはならない 上司が責任を持ち 対応するべきである
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東京都「カスハラ防止対策推進事業」（カスハラ奨励金）をぜひ申請しよう！
BEFORE AFTER （画像はCANVA） 基本的なカスハラ防止対策をすれば、東京都から40万円の奨励金がもらえます。 これを機会にあなたの事業でも、ちゃんとした対策をとってみませんか？ 第1回第2回が大好評、たちまち予定の1000件突破、第3回は年度内に、ひょっとしたら11月中にも募集開始され... 続きをみる
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ふざけんなよ！と思った日～ベビーシッター講習で感じた違和感とカスハラの現実
私は助産師です。 今の時代、少子化の影響もあって、助産師の仕事だけでは生活が成り立たないこともあります。 最近は、ベビーシッターやカウンセリングなど、いろんな仕事に手を出しています。 その一環で、先日ベビーシッター講習に参加しました。 その中で、どうしても引っかかる指導がありました。 「赤ちゃんの排... 続きをみる
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東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業の総合窓口
（カスハラに悩む経営者・管理者：画像はCANVAにて作成） （ホームページトップ） （総合相談窓口） （企業・団体向けセミナー） アーカイブ配信も行われています。 第2回を視聴しましたが、実に内容豊富、実務面も参考になります。 銅鑼猫（社会保険労務士 健康経営エキスパートアドバイザー玉上信明）
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東京都カスハラ防止対策奨励金の簡単な解説動画を公開！9月第2回募集は即日締切！。第3回への準備を！！
（画像はグーグルで作成） （標準版の解説） 東京都 カスタマー ハラスメント防止対策奨励金ひとまずこれだけ！ （動画の大阪弁落語バージョンもご用意しました！） 【9月25日追記修正】 東京都カスハラ防止対策奨励金の簡単な解説動画です。9月24日から第2回募集が始まりましたが、即日1000件突破し、2... 続きをみる
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カスハラ対策の決め手は“沈黙の職場”を変える5つのアプローチ(Manegy掲載記事）（9月11日動画も公開しました！）
9月11日動画も公開しました！ カスハラ対策の決め手は“沈黙の職場”を変える5つのアプローチ(Manegy掲載記事）より動画作成 多くの企業がカスハラ対策のマニュアルや研修を整備しつつありますが、「うちの職場ではカスハラ相談は出ていないから大丈夫」と安心している方もいるのではないでしょうか。 実は、... 続きをみる
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バッテリーよ、もう少しがんばってくれ。
例のカスハラが心にひっかかり、きのう店頭に立ったときも少しドキドキした。 思い返しても、ちょっと病んでたね。少年連れの40代くらいのお母さん。 コロナ禍のときはしょっちゅうキレてるお客様がいたけど、いまはぐっと減った。それでもちょいちょい管理職の人がお客様に謝ってるところを見かける。 きのうは、食い... 続きをみる
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東京都「カスハラ防止対策推進事業」（カスハラ奨励金）をぜひ申請しよう！
（画像は生成AIのCANVAにて） 奨励金額は40万円です。 広範な事業者が対象です。カスハラ対策として何をすればよいかということも明確に示されています。 多くの事業主の方が、簡単に申請できるよう、手続きもわかりやすく整理されています。 第1回締切8月8日、先着順1000件ですが、年度内に第2回、第... 続きをみる
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東京都の「カスハラ条例施行」施行！民事刑事責任追及の根拠、体制整備で40万円の奨励金も！
（画像は生成AIのCANVAで作成） 東京都のカスタマー・ハラスメント防止条例（以下、カスハラ条例）2025年4月1日施行。 条例自体には「罰金」は設けられていませんが、カスハラ客に民事刑事の責任を問えることが一層明確になったと言えるでしょう。 さらに、中小企業のカスハラ対策への取り組みをより促進す... 続きをみる
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カスハラ
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【カスハラ】駅でのカスハラ、ゼロ件に 小田急の装着型カメラ導入1カ月
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言訳座頭
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車検整備でカスハラか我慢が出来ない
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【Daily】駅員に絡む酔っ払いサラリーマンを目撃
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「泥棒！」と叫びたかった
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匂いがきつい客を入店拒否しても良いの？
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そのクレーム、正当ですか？温泉訴訟の判決から学ぶ、サービス低下時代の賢い生き方
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ツインレイ女性の経済的自立はわらしべ長者のようにステージアップしていく。
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忘れてました：
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レジにいる変な人：
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モラルハラスメント
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【動画】JR東日本の社員も関わった横浜駅の痴漢冤罪事件がひど過ぎて絶句！
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３連休を前にカスハラ男性登場・・冬支度で迷っている事
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カスタマーズハラスメント対策
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【WAON】やーっと改善された【”POINT”と”ポイント”が統合】
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😰カスハラの多い職種😰
介護、福祉業界、他の業界より😰カスハラ多いって言われてます。 必要以上に、高齢者の尊厳とか、人権とか、声高に言われてて… ケアする方の人権はないに等しいのが現実かな。 特にケアマネは、認知症の本人は、ある程度仕方ないとしても、家族から無茶苦茶な、要求をされたり、暴言吐かれたり… 資格試験に合格して... 続きをみる
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サービスを享受する時
今日は昨日に引き続いてセレモニーの お仕事がありました。 会場は 少し遠く、車での移動が長くなります。 豊かな田園風景が広がっている所で、金色の稲穂が風に揺れていました。 今回の お式ではリクエストがあります。 それも かなり曲数が多くて…9曲😅 通常リクエストは3曲までとなっているのですが、昨日... 続きをみる
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教員に謝罪強要されうつ病に 医療専門学校を卒業生がアカハラ提訴 〜！！
のっけから恐縮ですが、毎日新聞って大丈夫なんですか？こんなカスハラを（アカハラじゃねーよ！）、本人の言い分を真に受けてネットに上げるとは、正気の沙汰とは思えない。 教員に謝罪強要されうつ病に 医療専門学校を卒業生がアカハラ提訴 神戸総合医療専門学校（神戸市）で、教員から同級生約80人の前で謝罪を強要... 続きをみる
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NZあるある！？と理不尽なカスハラ
今日はそこそこ忙しかった〜 ラテアート練習してて今レイヤーハート練習してるんだけどなかなかうまくいかない🥺 こんな感じでなんかもやもやっとなっちゃう💦 まぁ練習あるのみですね☕ 来週はオークランドの焙煎所の見学に誘ってもらえて、トレーニングもしてもらえるみたいだからその時までに今より少しでも上達... 続きをみる
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高齢者カスハラ実例目撃談・ついさっき＠郵便局
用事があって郵便局に行きました。 普通の小さな局なので、郵便窓口は17時まで。 ゆうちょ銀行窓口は16時までです。 私は16時5分くらい前にゆうちょ銀行の方の番号札を引き、16時ちょうどくらいに順番が来ました。 なので私が今日最後の客。 二つある窓口のうち、私に対応していない方には「本日は終了しまし... 続きをみる
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熊の駆除よりカスハラーの駆除が先じゃね？
こういうニュース見てると気分悪くなるわ・・・ 「日本人は礼儀正しい」「相手を尊重する」とか言われてるが、私も学生時代にファミレスでバイトして思い知ったのが、貧乏人どもの民度の低さだよ！！ 清貧なんて大うそだよ！！ 客単価安い店ほどこういう民度低い昆虫脳なバカが湧くから辟易する。二度とサービス業で働か... 続きをみる
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カスハラする人とヘイトする人も繋がってるもん🎵😹佐川急便がトラックの名札廃止(※雑学No.778,B.D.+264)
✨🌒🌓🌔🌕🏃 2024/05/26(日) 🏃🌕🌖🌗🌘✨ きょうは、プライベート日のため、いつもの形式の長文ブログはお休みです(笑) 今日は、ｳｯｼﾞｭｰが星になって1年目＋290日(655日)☆彡 ﾘｮｳﾘｮｳの9歳のB.D.から257日☆彡 ｳﾁの？歳のB.D.から264日☆彡... 続きをみる
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カスハラ対策がようやっと
ようやく企業や政府が重い腰を上げてくれました。 ・ ANAが「カスハラ」マニュアル ・JR東日本グループ カスハラに対する方針 ・ 厚労省が法改正を検討 カスハラ対策 もうさ、ほんっと遅い！！ だって、客がルールを逸脱していたり、 訳わかんない理屈で怒鳴られても 会社は「なるべく穏便に」 「怒らせな... 続きをみる
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ゴールデンウイークにも荷物が届くのは誰のお陰と心得る？
|ω･) ｿｰｯ･･･ 皆さん、ご機嫌よろしゅうに。 ･･･心静かに連休をと思いきや、ざわつかせるようなこのニュース。しかし、目についてしまったものは仕方なし。 参考 この手のカスハラを仕掛けるカス。少し韻を踏んでみましたが･･･、なくなりませんねぇ。下手をすれば自身が強迫罪や強要罪など、刑法上の罪... 続きをみる
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JRは「カスハラ」対策をするというが
JR東日本がカスハラ対策を打ち出しました 毎日多くの方が利用するのですから様々なシチュエーションがあるでしょう それはそれで結構なことだとは思います 私は、都心に通勤していたときのある時期からグリーン定期で乗車していました 滅多にトラブルめいたこともなかったのですが、ある朝の通勤時間帯でひとりのオジ... 続きをみる
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陰湿な日本人･･･結局は理不尽な苛めの連鎖だね？
|ω･) ｿｰｯ･･･ 皆さん、ご機嫌よろしゅうに。 今日も今日とてレジで並んでいますと･･･居ますねえ、やっぱり。不機嫌な人。 「袋はご入用ですか？」 「いらん！」←かなりつっけんどんな口調 散々列で待たされた腹いせなんでしょうが、誤解を恐れずに言いましょう。体感では圧倒的に中高年の男性が多いよう... 続きをみる
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「カスタマーハラスメント記事」：読者の声をお届けします。（9月1日リンク修正）
ファイナンシャルフィールド様のご依頼でカスハラ関係記事を2本続けて投稿、 Yahoo!ニュースにも掲載いただきました。 Yahoo!ニュースの読者コメントが実に多彩で興味深いものです。 （それぞれ100件超！コメントありがとうございます。） （9月1日追記：Yahoo!ニュースは6か月で削除されます... 続きをみる
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カスタマーハラスメントは警察に相談して解決すべき問題！
2月1日YouTube追加！ カスタマーハラスメントは警察と相談すること。速やかに解決できます。 カスタマーハラスメントは、お客様の不当な要求、あるいは理不尽な言動を指す言葉です。 商品に問題がないのに「気に入らないから取り換えろ！」 仮に商品に問題があても、長時間居座って暴言を繰り返す、土下座を強... 続きをみる
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「カスタマーハラスメント」警察との相談をためらうな。
厚生労働省 ポータルサイト掲載のポスター カスタマーハラスメントは、お客様の不当な要求、あるいは理不尽な言動を指す言葉です。 商品に問題がないのに「気に入らないから取り換えろ！」 仮に商品に問題があったとしても、長時間居座って暴言を繰り返す、土下座を強要するなどは理不尽な言動です。 状況次第では警察... 続きをみる
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京都府立医大・看護師殺人事件（1998年）を思い出す（3）
京都府立医大・看護師殺人事件（1998年）を思い出す（1） 京都府立医大・看護師殺人事件（1998年）を思い出す（2） 河合正夫についての公判は、結局以下のようになりました。 なぜ、「死刑」にならなかったのでしょうか？娘を持つ親なら、この事件には心底震え上がったと思います。繰り返しますが、ご両親の怒... 続きをみる
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厚生労働省のカスハラ対策ポスター奇妙な炎上騒ぎに寄せて・カスハラ対策は事業主の義務です。
厚生労働省のカスハラ対策ポスターで、「店員に迷惑行為を働くモンスター客のイラストが女性だったため、「男目線の女性差別だ」と一部で反発の声があがった」のだそうです。 この記事でも指摘されているように厚労省のポスターは数種類あります。女性差別だというのは、単なる勘違い言いがかりに過ぎないでしょう。 以下... 続きをみる
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カスタマーハラスメント対策こそが、会社の品格を示す。
【2024年9月1日：この記事は削除されているようです。申し訳ありません。】 カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な問題になっています。 ハラスメントの加害者は顧客です。 それだけに、ともすると、会社での組織的な対応ができず、現場に負担を押し付けていないでしょうか。 現場の従業員を疲弊させ、離職... 続きをみる
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どう考えても現実的ではない要求にはどうするか
危機管理のうえで大切なのは毅然とした態度できっぱり断ることです。 それが現場においては一番難しく、そう簡単にはいきません。 こうした納得しない相手の対応には「上手にかわす」べきです。 KK会館のNさんはそれができませんでした。 まともにクレーマーの要求に従いました。 「A子を呼び返して、謝罪するよう... 続きをみる
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【カスハラ】というらしい 消費生活相談員レポート #1
昨日からコロナ自粛が解け、すっかり通常勤務になった。コロナ禍でマスクが送りけられただの、マスクが買えないだの、海外からの荷物が届かないだの、コールセンターの電話がでないだの様々なコロナ関連の相談が相次いだ。個人情報を扱う仕事であり、自治体の事務でもあるので、ワタシたちは感染リスクを追いながら少し目減... 続きをみる
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50代ライフスタイル
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レンジフードとガスコンロが新しくなりました
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⋆⋆【60歳目前での転職】面接での言葉に意気消沈な夫 │ 週末のおうち焼肉⋆⋆
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ナーバスな朝 力を抜いて生きたい
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【読書日記 2冊の小説】声をあげることのむずかしさ
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ちっとも盛り上がらない「推し」に応援してますって伝えたい
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コストコ UCC THE BLENDアイスコーヒー希釈タイプをレビュー｜豆派の私も納得の手軽さ
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浅草観光で外せない！浅草寺と浅草神社を巡る開運散歩
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ラストコール近いものは今のうちに
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オーブン皿の収納場所を見直しました｜無印良品ブックスタンドで
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スーパーSALE【12H限定】2点購入でさらに15%OFF
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スッキリ整っている！ように見える理由
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⋆⋆scopeさんだけの！スペシャルアイテム♡ ～【おうちごはん】夏にも美味しい稲庭うどん⋆⋆
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慌ただしい一日♪そして〆は…
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【50代/暮らし】充実した朝時間
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さいきんお気に入りの北欧の器。追加したい北欧の器
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アラフィフ女子
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介護疲れで体調不良？帯状疱疹発症！
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【40代の私】同世代。「自分の人生を生きる」って言葉がしみる。
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映画「名無し」を観てきました【ネタバレあり】
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ミニトマトの逆さ吊り栽培
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気にかけてもらえること
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【大阪】50年以上経った今も圧倒される！万博シンボルへ✨
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【大阪】目の前で焼いてくれる！大阪グルメを満喫❤️
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【40代の私】猛暑対策。また失敗商品を購入！！！
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講習と坂道と路地。全部まとめて東京の思い出
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しっくりきた言葉
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漢方内科の主治医が即ツッコミを入れた話
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受講者さま作品のご紹介・グローリーサンキャッチャー講座
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過去一に足が腫れた結果、プレドニンを減らすことになりました
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【40代の私】生理が来ない！！体、だるい！！
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光の森から愛と感謝の雫を
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